UPDATE
11 november, 2024
In ‘Zoek mijn’ van Apple kunnen gebruikers de locatie van zoekgeraakte eigendommen delen met derden
In een bètaversie van iOS 18.2 kunnen gebruikers een beveiligde link – met daarin de locatie van een AirTag of een accessoire van het ‘Zoek mijn’-netwerk – delen met anderen, en binnenkort ook met luchtvaartmaatschappijen
Apple heeft een nieuwe feature in iOS geïntroduceerd waarmee je zoekgeraakte bezittingen kunt vinden en terugkrijgen door op een simpele en veilige manier de locatie van een AirTag of een accessoire van het ‘Zoek mijn’-netwerk te delen met derden, zoals luchtvaartmaatschappijen. ‘Share Item Location’ is in de meeste regio’s beschikbaar in de publieke bèta van iOS 18.2, die binnenkort verschijnt als gratis software-update voor iPhone Xs en nieuwer. Privacy en veiligheid staan centraal in het ontwerp van ‘Zoek mijn’. De gedeelde locatie wordt uitgeschakeld zodra de gebruiker en het voorwerp herenigd zijn, maar kan ook door de eigenaar op elk moment worden gestopt. De link verloopt na zeven dagen automatisch.
“Met ‘Zoek mijn’ kunnen gebruikers overal ter wereld hun spullen opsporen”, zegt Eddy Cue, Senior Vice President Services bij Apple. “Het ‘Zoek mijn’-netwerk en AirTag hebben zich samen als een krachtige combinatie voor reizigers ontpopt, door informatie te geven over de locatie van zoekgeraakte bagage. En met ’Share Item Location’ bieden we gebruikers een makkelijke nieuwe manier om deze gegevens te delen met derden, bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen, uiteraard zonder concessies aan de privacy.”
In de ‘Zoek mijn’-app op iPhone, iPad of Mac kun je een Share Item Location-link genereren. Ontvangers van de link krijgen toegang tot een website met een interactieve kaart waarop de locatie van het voorwerp wordt weergegeven. De website wordt automatisch bijgewerkt als er een nieuwe locatie bekend is, en het tijdstip van de laatste update wordt weergegeven.
In de komende maanden gaan bijna 20 luchtvaartmaatschappijen met miljoenen klanten – Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic en Vueling – deze vorm van locatiedelen opnemen in hun service aan klanten die zo snel mogelijk zoekgeraakte bagage willen terugvinden. Op den duur komen daar nog meer luchtvaartmaatschappijen bij.
Apple heeft deelnemende maatschappijen geholpen om systemen aan te brengen waarmee ‘Share Item Location’ met inachtneming van privacy en veiligheid kan worden geïmplementeerd. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de honderdduizenden Apple devices die veel luchtvaartmaatschappijen al gebruiken. Toegang tot de link blijft beperkt tot enkele mensen, en ontvangers moeten met behulp van hun Apple Account of e-mailadres hun identiteit bevestigen om de link te kunnen gebruiken.
“We hebben nauw met Apple samengewerkt om ‘Share Item Location’ te integreren in ons proces voor het terugvinden van zoekgeraakte bagage, en we zijn heel blij dat klanten binnenkort van deze feature gebruik kunnen maken”, verklaart David Kinzelman, Chief Customer Officer van United. “We weten dat veel klanten al een AirTag in hun ruimbagage hebben, en met deze feature kunnen ze straks makkelijk en veilig locatiegegevens met ons delen, zodat onze klantenservice efficiënter te werk kan gaan en klanten meer vertrouwen hebben dat het goedkomt met hun bagage. We willen om te beginnen gaan werken met ‘Zoek mijn’-locaties op bepaalde luchthavens, met als doel de service begin 2025 voor ons hele systeem te introduceren.”
“Meer dan 99 procent van de ruimbagage komt bij ons op de geplande bestemming aan, maar we weten hoeveel stress het kan veroorzaken als het toch misgaat. Daarom gaan we later dit jaar ‘Share Item Location’ ondersteunen”, aldus Erik Snell, Senior Vice President Airport Customer Service, Cargo Operations, Ground Support Equipment en Global Clean bij Delta Air Lines. “Ons team krijgt daardoor meer zicht op de spullen en kan ze makkelijker terugbezorgen bij de eigenaar. Met deze baanbrekende oplossing, door Apple in samenwerking met Delta Air Lines ontwikkeld, kunnen we eigendommen efficiënter en sneller opsporen.”
“Door ‘Zoek mijn’-locaties te accepteren geven we reizigers met een AirTag in hun bagage nog meer gemoedsrust”, zegt Annalisa Gigante, Head of Innovation bij IAG, het moederbedrijf van British Airways, Iberia, Vueling, Aer Lingus en LEVEL. “We testen voortduren innovatieve oplossingen en verbeteren onze systemen zodat ruimbagage zo snel mogelijk op de plaats van bestemming komt, en we zijn blij dat we deze oplossing vanaf later dit jaar in onze processen voor zoekgeraakte bagage kunnen verwerken.”
Verder zal SITA, een toonaangevend bedrijf op het gebied van luchtverkeerstechnologie, ondersteuning voor ‘Share Item Location’ inbouwen in WorldTracer, het systeem waarmee ruim 500 luchtvaartmaatschappijen en grondpersoneel op ruim 2800 luchthavens overal ter wereld bagage volgen.
“Wij zijn toonaangevend leverancier van end-to-end oplossingen voor bagagebeheer, en met een verwachte verdubbeling van reizigers richting 2040 komen luchthavens en luchtvaartmaatschappijen overal ter wereld voor een grote uitdaging te staan. Door deze samenwerking met Apple kunnen luchtvaartmaatschappijen ‘Share Item Location’ implementeren als ze met ons WorldTracer-systeem werken, zodat bagage efficiënter kan worden afgehandeld. Dat is een groot voordeel voor passagiers”, verklaart Nicole Hogg, Director of Baggage bij SITA. “We verheugen ons erop dat deze feature sectorbreed wordt ingevoerd, als aanvulling op bestaande trackingtools.”
‘Share Item Location’ is ontworpen voor het ‘Zoek mijn’-netwerk, een crowdsourcingnetwerk van ruim 1 miljard Apple devices die gebruikmaken van draadloze Bluetooth-technologie, om zoekgeraakte devices of objecten in de buurt te detecteren en de locatie bij benadering aan de eigenaar door te geven. Het hele proces is van begin tot eind versleuteld en anoniem, zodat niemand anders, ook niet Apple of fabrikanten van accessoires van het ‘Zoek mijn’-netwerk, de locatie of gegevens van een device kan bekijken.
Deel artikel
Media
-
Tekst van dit artikel
-
Afbeeldingen in dit artikel