Parcourir le pays pour soutenir les entreprises d’ici. Avec iPad.

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Les directrices et directeurs de compte de la Banque de développement du Canada (BDC) adorent la convivialité d’iPadOS, et pour cause. Aujourd’hui, la préparation des rencontres est l’affaire d’une dizaine de minutes, contre trois quarts d’heure auparavant. L’équipe sillonne le pays pour offrir prêts, services financiers et services-conseils aux PME. Avant le passage à iPad, elle devait s’en remettre à des systèmes d’ancienne génération et transporter d’importants renseignements sur papier. Les appareils Apple lui permettent d’utiliser de puissantes apps sur mesure pour accéder instantanément aux profils clientèle, faire approuver des prêts rapidement, signer des contrats de service, préapprouver des paiements par chèque-image et plus encore.

En un coup d’œil

62 000entreprises soutenues
600directeur·trices de compte
25 000heures gagnées par l’équipe annuellement

iPad. Au-delà de l’ordinateur.
Pour soutenir les directrices et directeurs de compte de BDC, iPad et ses apps font du chemin.

Services-conseils

iPadOS fait simple avec ce qui est compliqué.

Services-conseils

Avec son app maison Quick Proposal, BDC peut proposer des services-conseils qui vont bien au-delà du financement, mais aussi accélérer toutes les étapes menant à la signature d’un contrat. L’app pour iPad permet de photographier un chèque pour encaisser un paiement et de joindre toutes les images nécessaires à l’étude d’un dossier.

Service à la clientèle

Des technologies qui consolident les liens.

Service à la clientèle

Grâce à BDC Mobile, les entreprises clientes contrôlent mieux leurs finances, et l’équipe de direction de comptes est en mesure d’offrir des conseils encore plus judicieux. Cette app sur mesure suit les résultats de chaque entreprise en s’appuyant sur des indicateurs de rendement clés tirés des états financiers ou d’un logiciel de comptabilité infonuagique. Elle formule des recommandations basées sur des objectifs précis qui aident l’équipe à avoir des conversations éclairées avec la clientèle.

Profils clientèle

Interface
conviviale,
interactions
optimales.

Profils clientèle

En tant qu’ambassadrice de BDC, l’équipe de direction de comptes s’efforce de bâtir des relations solides avec les entreprises clientes. En ce sens, iPad et les apps sur mesure contribuent à transformer les transactions de prêt en dialogues constructifs. Par exemple, l’app Client 360 permet d’évaluer à la fois le risque financier, les ventes annuelles et les demandes de services de manière à proposer des solutions d’affaires adaptées. Et tout se fait dans une interface d’une étonnante simplicité.

Meilleures pratiques

Développer l’excellence.

Meilleures pratiques

BDC a mis sur pied un centre d’excellence afin de doter chaque secteur de l’entreprise des effectifs, processus et outils qu’il lui faut. En consultation avec diverses parties prenantes, elle a établi une feuille de route relative aux apps et collaboré étroitement avec des développeurs externes comme Mirego et Beehivr. Les méthodes de conception de BDC s’inspirent du guide Enterprise Blueprint et des meilleures pratiques d’Apple.

Financement

L’app sur mesure qui prête main-forte aux entreprises.

Financement

En éliminant les délais inutiles, l’app maison Prêt Express aide BDC à améliorer l’expérience entourant ses services de financement. Les directrices et directeurs de compte peuvent traiter et approuver une demande de prêt en une seule rencontre de moins de 30 minutes. Et l’app Calculus facilite le choix du produit en simulant divers scénarios selon divers paramètres comme le terme, le taux d’intérêt et la période d’amortissement.

Seulement avec Apple

Confidentialité
et sécurité

Aux technologies Touch ID et Face ID, qui protègent les données stockées sur iPad, iPadOS ajoute la possibilité d’utiliser un VPN distinct avec signature unique pour chaque app, ainsi que l’authentification au moyen du protocole Kerberos. Le système chiffre également l’information financière afin d’assurer la sécurité des données de la clientèle.

Déploiement sans contact

Avec Apple Business Manager et la plateforme AirWatch, BDC peut déployer et gérer à distance l’ensemble de ses apps et appareils mobiles.

Outils de développement

Xcode et Swift permettent aux entreprises de tirer le maximum d’iPadOS. BDC mise sur ces puissants langages de programmation dans le cadre de projets allant des outils pour Mail et Calendrier aux solutions marketing zéro papier, en passant par l’optimisation des données des systèmes dorsaux.

Résultats

Mieux pour les banques. Mieux pour les entreprises.

Le nouveau processus de financement a fait passer le délai d’approbation de 10 jours à quelques minutes seulement.

Hausse de la satisfaction de la clientèle à l’égard des services-conseils et du financement.

iPad et iPadOS font gagner temps et ressources, ce qui se traduit par davantage de contrats de services-conseils.

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