Une app sur mesure
pour personnaliser le magasinage.

L’enseigne de mode féminine Laura Canada existe depuis plus de 90 ans. Avec iPad, elle a pu mettre à profit ce bagage dans une app sur mesure polyvalente et tournée vers l’avenir. Résultat? Une gestion des stocks simplifiée. Une productivité qui monte en flèche. Et une expérience de magasinage ultrapersonnalisée qui a contribué à fidéliser la clientèle – et à atteindre des ventes 25 fois plus élevées.

En un coup d’œil

510iPad déployés
1,5Kassocié·es aux ventes
3Mde clientes

Des solutions bien taillées.
iPad raffine l’expérience de la clientèle
et du personnel.

Développement d’apps

Du sur‑mesure
pour les apps.

Développement d’apps

Avec Apple, les entreprises peuvent concevoir des apps adaptées à leurs besoins. Laura Canada a travaillé avec Beehivr, un partenaire de développement, pour créer une version sur mesure à partir d’une solution de profilage clé en main. En tirant profit de la syntaxe claire et simple de Swift et de sa compatibilité avec les systèmes de Laura Canada, l’équipe a conçu – en quatre mois seulement – l’app Connect pour iPad, qui s’est intégrée naturellement aux processus de l’organisation.

Gestion de la relation clientèle

Faciliter les contacts après‑vente.

Gestion de la relation clientèle

Avec l’app sur mesure Connect pour iPad, les équipes de vente peuvent trier et filtrer leur base de données quand vient le temps de partager les promotions à venir et les nouvelles collections avec les clientes. Elles reçoivent des rappels sur les anniversaires et les événements spéciaux, et ont accès aux préférences et aux listes de souhaits. Elles peuvent aussi gérer les communications efficacement en configurant des tâches qui optimisent la relation avec chaque cliente. Dans l’année ayant suivi l’adoption de Connect, l’entreprise a envoyé plus de 200 000 messages personnalisés, et enregistré un montant moyen par transaction 13 fois supérieur.

Gestion des stocks

Une trouvaille pour
les problèmes de stocks.

Gestion des stocks

Avec l’app sur mesure Connect, Laura Canada a pu remplacer ses processus analogiques fastidieux par des outils intelligents sur iPad. Les équipes peuvent maintenant consulter un catalogue numérique, gérer les modifications de prix, renflouer les stocks, faire l’inventaire et imprimer des étiquettes sans même quitter l’espace de vente. Le personnel adore la convivialité de l’app, et le réapprovisionnement nécessite 85 % moins de temps.

Profilage clientèle

Chaque cliente est une VIP.

Profilage clientèle

L’app sur mesure Connect pour iPad fournit aux équipes de vente une plateforme multicanal haute sécurité qui compte plus de 3 millions de profils. Elle leur permet de créer des collections et des styles personnalisés – avec photos et vidéos – en s’inspirant des dernières tendances ainsi que des préférences, des habitudes de magasinage, de l’historique de navigation et des achats antérieurs des clientes. Avec de telles fonctionnalités, Laura Canada a tout pour offrir un service d’exception ultrapersonnalisé.

Gestion

Suivre les tendances. Passer à l’action.

Gestion

Le tableau de bord de l’app Connect centralise les indicateurs clés de performance et de succès. Les responsables de magasin y trouvent un résumé des activités, des ventes et des récompenses de chaque associée ou associé, y compris un rapport sur les contacts avec la clientèle et les achats qui en découlent. La vue d’ensemble affiche le rendement de l’équipe en temps réel. Des moyennes transactionnelles et des pratiques de communication exemplaires sont également accessibles.

Seulement avec Apple

Apps sur mesure

Avec les outils Apple, créer des apps sur mesure est plus facile et rapide que jamais. Laura Canada a collaboré avec Beehivr pour développer une app unique qui simplifie chaque aspect des processus opérationnels et du profilage clientèle.

Confidentialité et sécurité

Des fonctionnalités de sécurité clés comme Touch ID aident les équipes de vente à protéger les données de la clientèle. Les comptes réservés à chaque boutique et à chaque membre du personnel garantissent la confidentialité. Et en cas de vol, les appareils peuvent être effacés à distance.

Déploiement sans contact

Laura Canada a déployé iPad dans plus de 140 boutiques à l’échelle du pays. Et avec Apple Business Manager et la solution de GAM Cisco Meraki, tout a pu être fait à distance. Les appareils étaient prêts sitôt déballés, ce qui a permis d’économiser temps et argent en gestion des TI.

Résultats

Une expérience plus personnelle grâce aux 
technologies.

Des communications ultraciblées avec la clientèle ont contribué à atteindre des ventes 25 fois plus élevées.

Le réapprovisionnement nécessitant 85 % moins de temps, la charge de travail est mieux équilibrée et les ventes manquées sont en baisse.

L’intuitivité d’iPadOS a contribué à réduire le temps de formation à une seule journée – une diminution de 50 %.

Comment acheter

Nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution pour vos affaires.

Premiers pas avec Comment acheter

La réussite, ça se partage.

D’autres cas à découvrir.