Tout un bagage de connaissances.
Finnair déploie tous les efforts pour offrir, via Helsinki, les correspondances les plus fluides et rapides de l’hémisphère nord entre l’Asie et l’Europe. Cet engagement implique de simplifier les opérations afin que tout – maintenance des avions, processus d’escale, information en temps réel – fonctionne rondement. Et pour transformer l’expérience clientèle, l’équipage de conduite et le personnel d’entretien et de service au sol se fient à iPhone, à iPad et aux apps sur mesure.
En un coup d’œil
97ans en affaires
6 000iPhone
Des apps qui donnent des ailes à l’équipage.
Du cockpit à la salle d’embarquement, les technologies sont mises à contribution.
Service à la clientèle
En cabine, les apps prêtent main-forte.
Informations
Maintenance
Mieux collaborer
sur le tarmac.
Seulement avec Apple
Déploiement sans contact
En simplifiant le processus de déploiement, Apple Business Manager permet à Finnair de configurer et gérer sans effort les appareils à l’échelle de l’entreprise, en plus de fournir une solution simple et prête à l’emploi pour le personnel.
Partenariat
Le partenariat stratégique entre Apple et IBM a permis à Finnair d’élaborer des solutions rapidement : en combinant la plateforme IBM MobileFirst pour les apps iOS et une expertise en conception et en intégration, l’entreprise a pu mettre en place des projets de premier plan à grande échelle.
Design dicté par l’usage
Dès le début, Finnair a inclus les utilisatrices et utilisateurs finaux dans le processus de développement d’apps iOS. Des gens de l’industrie ont participé à des ateliers de conception et contribué aux démonstrations de faisabilité en fournissant de la rétroaction constructive. Cet accent sur l’expérience d’utilisation a assuré la réussite du déploiement auprès du personnel de Finnair.
Résultats
Les compagnies aériennes prennent de l’altitude grâce aux technologies.
Remplacement des processus papier par les apps iOS et iPadOS.
Augmentation des ventes réalisées par le personnel de cabine.
Taux d’adoption et d’utilisation des apps systématiquement élevés.