Affaires - Petite entreprise - Réussite

Sock Club

Des chaussettes tissées sur la trame des technologies Apple.

Anciennement colocataires, Noah Lee et Dane Jensen ont fondé Sock Club pour exporter leur amour des chaussettes à l’échelle planétaire. Leur petit service par abonnement s’est vite transformé en une entreprise de design et confection de chaussettes sur mesure produisant plus de 15 millions de paires pour sa clientèle, y compris certaines des plus grandes marques au monde.

Noah Lee et Dane Jensen partagent la vision d’une entreprise significative et durable qui fait évoluer l’industrie textile. En plus de rémunérer son personnel équitablement, Sock Club fabrique ses produits de façon responsable et remet chaque année 100 000 paires de chaussettes à des personnes dans le besoin. Preuve qu’une petite entreprise peut accomplir de grandes choses.

Les cofondateurs ont choisi Mac pour promouvoir l’excellence dans toutes ses équipes, de la conception à la vente en passant par la fabrication. Ainsi, les designers ont la puissance nécessaire pour exécuter des apps de création comme Adobe Photoshop et Illustrator, qui les aident à transformer leurs idées en concepts sur mesure. Et avec des apps de collaboration comme Slack et Front, les responsables des ventes et du design peuvent communiquer en permanence – et gérer un nombre grandissant de commandes efficacement.

Sock Club fournit également des iPad et des iPhone à ses équipes de confection en Caroline du Nord. Ainsi, au lieu d’entrer chaque commande à la main, le personnel balaie des codes QR programmant les motifs sur les tricoteuses. Ces données sont automatiquement mises à la disposition de l’équipe de vente au Texas, qui utilise des apps commerciales comme HubsPot sur iPad pour générer les détails des commandes, créer des étiquettes d’expédition et prendre des photos de produits pour la clientèle.

Pour faire fonctionner Sock Club, les 45 membres de l’équipe doivent assumer plusieurs rôles. Par exemple, Max Williamson, vice-président, Réussite clientèle et partenariats stratégiques, s’occupe à lui seul de l’ensemble des TI. Il fait appel à Apple Business Essentials pour le déploiement et la configuration des nouveaux appareils, des étapes qui ne prennent que 15 minutes – et non plusieurs heures comme auparavant. Max gère aussi à distance l’ensemble des appareils Apple de l’entreprise, qu’ils soient au Texas ou en Caroline du Nord. L’équipe peut ainsi se concentrer sur son travail plutôt que sur les problèmes techniques.

Avec Mac, iPhone et iPad, Sock Club dispose des meilleurs outils pour insuffler ses valeurs de responsabilité sociale à l’industrie textile. Et malgré sa petite taille, l’entreprise a l’envergure qu’il faut pour accomplir sa mission : voir ses chaussettes portées dans le monde entier.

R.M.Williams

L’expérience en magasin fait un grand pas
en avant grâce à iPhone.

Depuis 1932, R.M.Williams fabrique fièrement des bottes à la main en Australie. Chaque botte, confectionnée avec un extrême souci du détail dans un atelier d’Adélaïde, passe par plus de 80 paires de mains. Comptant plus de 60 magasins et 1 100 membres du personnel dans 15 pays, la marque s’engage à offrir à sa clientèle une expérience de magasinage ultra personnalisée.

iPhone a remplacé le point de vente traditionnel et révolutionné l’expérience d’achat dans les magasins R.M.Williams. Plus mobile et mobilisé, le personnel est en mesure d’offrir une expérience globale sur mesure dans un environnement ouvert et accueillant.

Grâce à l’app NewStore sur iPhone, le personnel en boutique vérifie les stocks, accède à l’allée sans fin, commande des articles à livrer et traite les paiements avec Paiement rapide sur iPhone – tout en continuant de servir la clientèle. Les équipes utilisent aussi les appareils Apple pour des opérations en magasin comme la gestion des stocks, la préparation des tableaux de rendement et des horaires, et les communications d’entreprise.

Le personnel peut apprendre à utiliser iPhone en deux temps, trois mouvements. Il a facilement accès à des tutoriels vidéo et à de la documentation qui, en quelques heures, lui donnent l’assurance nécessaire pour traiter une vente. Et la configuration est tout aussi simple : grâce au déploiement à distance, iPhone est prêt à l’emploi aussitôt déballé.

En simplifiant leurs activités et en les rendant plus mobiles, iPhone permet aux équipes de R.M.Williams d’économiser environ une heure par jour. Le temps gagné a été réinvesti dans l’amélioration de l’expérience pour la clientèle et le personnel, ce qui a entraîné une hausse des ventes. Comme quoi la qualité du service de R.M.Williams n’a d’égale que celle de ses produits.

Saturnbird

Quelque chose de bon
se prépare avec Mac.

Saturnbird, une entreprise de café basée à Shanghai, a connu une formidable croissance et bâti une clientèle ultrafidèle grâce à des produits novateurs et un design audacieux. Partant d’un seul établissement, elle s’est transformée en société d’envergure mondiale à laquelle plus de 10 millions de clients et clientes commandent du café en ligne. Son secret? Un procédé d’extraction breveté, révolutionnaire dans l’industrie.

Saturnbird attribue sa réussite à une équipe dynamique, qui compte aujourd’hui 230 personnes, ainsi qu’aux appareils et logiciels Apple. Elle cherche à attirer les meilleurs talents en offrant une expérience de travail agréable à tous points de vue, un objectif auquel Mac contribue beaucoup en stimulant la créativité et la productivité.

De la conception au produit final, le développement se fait entièrement sur Mac – très apprécié par le personnel pour sa puissance et sa rapidité exceptionnelles. Et avec toute une journée d’autonomie*, les gestionnaires de produits peuvent se déplacer à leur guise, au bureau comme ailleurs. L’équipe utilise Feishu, une solution complète pour collaborer sur Mac, et tire le maximum d’apps de productivité intégrées comme Freeform, Keynote et Pages – idéales pour poursuivre le travail sur iPhone et iPad n’importe quand, en toute fluidité.

Tout le design, du graphisme aux emballages primés, est aussi réalisé sur Mac, choisi pour sa compatibilité avec des apps de créativité de pointe comme Cinema 4D et Rhino, et sa capacité à exécuter les tâches exigeantes comme le rendu 3D. « Les flux de travail pros se déroulent le mieux du monde sur Mac », affirme Lian Wan, cofondateur de l’entreprise.

La popularité de Mac, qui obtient la préférence de 82 % du personnel de Saturnbird, s’étend jusqu’au service TI. Grâce à ses options de gestion et de sécurité simplifiées, une seule personne peut s’occuper de l’assistance technique pour toute l’entreprise. Depuis le passage à Mac, Saturnbird n’a signalé aucun incident de sécurité sur ses appareils. Et des fonctionnalités intégrées comme FileVault et XProtect lui permettent de réduire ses coûts, puisqu’elle n’a plus à gérer de modules de sécurité tiers.

Les technologies Apple, qui ont la confiance de gens de toutes les équipes de Saturnbird, font maintenant partie intégrante de la culture d’entreprise. Et la clientèle en goûte tous les avantages, à chaque délicieuse tasse de café.

* L’autonomie varie en fonction de l’utilisation et des réglages.

Señor Sisig

La recette du succès avec Apple.

Evan Kidera et Gil Payumo, amis d’enfance, ont une volonté en commun : offrir des saveurs authentiques à leur communauté. C’est ce qu’ils ont réussi à faire en ouvrant leur premier camion-restaurant de cuisine philippino-mexicaine, où tacos et burritos se marient au sisig, un mets rustique philippin au goût distinctif, apprêté selon la recette familiale que Gil savourait dans son enfance. D’un seul camion au départ, Señor Sisig est passé à quatre camions et trois restaurants dans la région de la baie de San Francisco.

Avec la croissance sont nées des occasions d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Afin de hausser la productivité et d’assurer l’uniformité des plats, les deux amis ont centralisé la préparation dans une cuisine commerciale et conçu une infrastructure technologique avec les produits et services Apple.

Les gestionnaires de la cuisine utilisent l’app Foodager sur Mac et iPad pour faire le suivi des ingrédients reçus et envoyer les plats préparés aux différents sites. Pour l’accueil et la formation, l’app Opus Traning sur iPad leur permet notamment de partager avec les nouvelles recrues des livres de recettes et des tutoriels vidéo sur la méthode « Sisig » de roulage des burritos. Et sur iPhone, Slack aide les équipes mobiles à garder le contact et régler les problèmes au plus vite.

Pour faire connaître l’entreprise et tout ce qu’elle prépare de bon, des plats du jour aux collaborations avec des artistes de la scène locale, l’équipe diffuse du contenu maison capté sur iPhone. Et elle utilise Apple Business Connect pour élargir sa clientèle. « Grâce à Apple Business Connect, les gens peuvent nous trouver dans Plans via nos fiches de lieu, explique Evan, mais aussi passer et régler leurs commandes. »

Señor Sisig propose des saveurs parfaitement authentiques à un nombre croissant d’adeptes. Et grâce aux appareils et services Apple, Gil et Evan ont tous les ingrédients qu’il faut pour servir les meilleurs burritos en ville.

Dance

Une entreprise de vélos électriques par abonnement propulse sa croissance avec Swift.

Dance, une entreprise fondée par Eric Quidenus-Wahlforss, Alexander Ljung et Christian Springub en 2020, s’est donné pour mission d’offrir un accès facile à des vélos électriques par abonnement pour que les villes cessent d’être le paradis des voitures et deviennent des milieux de vie plus verts. Elle avait donc besoin d’une plateforme suffisamment souple et sûre pour s’adapter à la demande. C’est pourquoi elle a opté pour les produits Apple d’entrée de jeu.

Au siège social de l’entreprise, en Allemagne, Mac favorise la collaboration et la productivité de tout le personnel. Les équipes de design et de développement l’utilisent pour créer et tester des prototypes. Dans l’atelier, les mécaniciens et mécaniciennes se servent d’iPhone pour accéder à l’historique d’entretien des vélos en scannant le code QR situé sur le cadre. Et tout le monde utilise iPad pour gérer les feuilles de temps et horaires de travail, ce qui simplifie les processus. Même la clientèle en transit peut se servir d’iPhone pour contacter l’équipe de maintenance et demander, via l’app, une réparation immédiate.

Quand Dance a eu besoin d’une app maison pour simplifier ses processus côté mécanique et opérations, elle l’a conçue avec Swift, le langage de programmation puissant et intuitif d’Apple. Nynke de Boer, une des premières employées de Dance, a pu apprendre Swift en quelques semaines et développer une app iOS sur mesure en quelques mois. L’entreprise s’est par ailleurs servie de Swift pour créer une app permettant aux clients et clientes de gérer leur compte et de consulter leurs trajets en temps réel. Swift facilite aussi la mise à jour en continu de l’app pour répondre aux besoins d’une entreprise en plein essor.

À ce jour, Dance a déployé ses vélos électriques dans cinq grandes villes européennes. Elle compte sur les fonctionnalités de sécurité des appareils Apple pour protéger ses données et celles de sa clientèle pendant qu’elle poursuit son expansion rapide. Si Dance a choisi Apple, c’est pour pouvoir demeurer agile dans un environnement dynamique grâce aux outils les plus flexibles et puissants qui soient. Et avec des cyclistes qui s’ajoutent chaque jour, les affaires roulent très bien.

The Dinner Ladies

La croissance est au menu avec iPhone, iPad et Mac.

Sophie Gilliatt et Katherine Westwood ont fondé The Dinner Ladies, un service en ligne qui permet aux familles occupées de se faire livrer des repas congelés nutritifs et faits maison. L’entreprise ayant vu le jour dans leur cuisine a grandi rapidement, et les entrepreneuses ont tôt compris qu’elles avaient besoin d’une solution technologique robuste pour tenir le rythme. Grâce à l’écosystème Apple, elles sont passées de 20 repas livrés par semaine à plus de 90 000.

Sophie Gilliatt et Katherine Westwood adorent utiliser les produits Apple dans leur vie personnelle. Au travail, ils les aident maintenant à mener leurs activités de façon sûre, efficace et rentable. Quand les commandes ont augmenté durant la pandémie, les appareils Apple ont permis aux deux entrepreneuses de gérer les tâches quotidiennes à distance. Aujourd’hui, elles consignent les recettes et planifient les menus sur Mac, tiennent un répertoire du personnel sur iPad et se servent d’iPhone pour faire le suivi des livraisons – ce qui leur fait gagner temps et argent.

Le personnel apprécie le caractère intuitif et convivial de la plateforme Apple, qui simplifie le partage de données à l’interne et les communications avec les fournisseurs. Et les appareils Apple peuvent se synchroniser avec les apps et produits tiers pour permettre à l’équipe de surveiller à distance la température d’entreposage des aliments, d’assurer le contrôle de la qualité sur iPad et d’optimiser les trajets de livraison sur iPhone.

Les solutions Apple aident The Dinner Ladies à simplifier toutes les opérations, de la cuisson à la livraison. L’entreprise a vu exploser la popularité de ses mets cuisinés, qui ont rapproché les familles en leur permettant de passer plus de temps de qualité à l’heure des repas. Et parce qu’elles peuvent s’appuyer sur la fiabilité des technologies Apple, les cofondatrices consacrent désormais leur temps et leur talent à imaginer des recettes aussi créatives que nutritives… ce qui reste, en définitive, le plat de résistance de leur entreprise.

Jaunt

De l’idéation à la production, iPad aide une entreprise de conversion électrique de véhicules.

Jaunt est une des plus grandes entreprises de conversion électrique de véhicules en Australie. En transformant des véhicules standards et à traction intégrale en véhicules électriques, elle permet aux gens de s’aventurer partout, tout en réduisant leur empreinte écologique. Sa mission : conduire l’Australie vers un avenir plus vert et plus sain.

À l’échelle de l’entreprise, Apple One et les services iCloud permettent au personnel de passer d’une tâche ou d’un appareil à l’autre sans interruption. Pour la conception, les équipes utilisent iPhone, iPad Pro et l’Apple Pencil pour scanner le véhicule original, créer des tableaux d’ambiance et produire des modèles 3D importables en un clin d’œil sur Mac. Côté ingénierie, Numbers et OmniGraffle permettent de planifier les schémas de câblage. Et toutes les étapes, du design à la construction, sont documentées avec iPhone.

Avec son engagement en matière de durabilité et ses opérations 100 % carboneutres, Apple était un choix tout naturel. En investissant dans les produits Apple, Jaunt réduit ses émissions en créant des processus efficaces et entièrement numériques. Et plutôt que d’aller chercher ses composants sur mesure aux quatre coins du monde, son équipe d’ingénierie les conçoit elle-même sur MacBook Pro, puis les fabrique ou les fait produire sur des imprimantes 3D.

Aujourd’hui, Jaunt mise sur l’écosystème fiable, efficace et sûr d’Apple pour l’ensemble de ses procédés de fabrication, ce qui lui permet de remplir sa mission et d’étendre ses activités facilement, n’importe quand. Grâce aux technologies Apple, l’entreprise a pu accélérer et simplifier sa production – sans jamais compromettre la qualité ni le savoir‑faire.

Exemples de réussite de petites entreprises

La puissance d’Apple au travail.