Der schwedische Hersteller Hӓstens fertigt in Handarbeit wunderschöne Betten, die bis vor Kurzem noch auf althergebrachte, traditionelle Art verkauft wurden. Mit eigenen Apps verändern sie jetzt auch vollständig das Kundenerlebnis beim Kauf ihrer Matratzen im Ausstellungsraum. Wo früher ein Produkt für potenzielle Kund:innen mit Stift und Papier konfiguriert werden musste, reicht heute ein Fingertipp auf das iPhone. Und wo früher die Bestellung am PC im Backoffice konfiguriert werden musste, um den Kauf abzuschließen, geschieht dies jetzt in kürzester Zeit.
Auf einen Blick
1.000iPhone Geräte im Einsatz
95 %schnellere
Bestellabwicklung
Bestellabwicklung
Wir sind seit 169 Jahren Meister im Bettenbau und kombinieren diese Erfahrung jetzt mit der neuesten Technologie und eigenen Apps für unsere Verkaufsteams. So können diese ihre Aufgaben besser und einfacher erledigen und großartige Ergebnisse aufzeigen.
Schneller Shoppen mit Apps.
Von der Konfiguration bis zur Bestätigung. Einfach schneller.
Point of Sale
Bisher musste Verkaufspersonal bei einem Kundeneinkauf die Bestellung üblicherweise in einen PC im hinteren Teil des Ladens eingeben, was bis zu 30 Minuten dauern konnte. Mit dem iPhone können die Schlafexpert:innen von Hӓstens jetzt alles konfigurieren, von der Größe und Festigkeit der Matratze bis hin zu Stil und Farbe der Beine. Alles wird in weniger als zwei Minuten mit einer eigenen App abgeschlossen, die mit Salesforce Mobile SDK für iOS entwickelt wurde.
Nur mit Apple
Eigene
Apps
Mit eigenen Apps können Unternehmen leistungsstarke Tools entwickeln, die auf der einfachen, intuitiven iOS Plattform aufbauen. Die eigenen Apps von Hӓstens sind in wichtige Unternehmenssysteme integriert und verbessern das Kundenerlebnis und die tägliche Produktivität der Vertriebsmitarbeiter:innen.
Apple Pay
Apple Pay ist eine schnelle, einfache und sichere Art zu bezahlen. Es nutzt die Apple Geräte, die Kund:innen bereits täglich verwenden. Unternehmen können Apple Pay mit ihren eigenen mPOS Apps integrieren und sind dadurch nicht mehr auf zusätzliche PC-Terminals angewiesen, sparen Platz im Laden und sorgen für ein besseres Kundenerlebnis.
Partnerschaft
Durch die Partnerschaft von Apple und Deloitte wird das iPhone und iPad Fachwissen Unternehmen in Form von speziellen Apple Schulungen mit 5.000 Berater:innen und lösungsorientierten Workshops zur Verfügung gestellt. Hästens hat in Zusammenarbeit mit Deloitte eine leistungsstarke Point of Sale App entwickelt, die mit Salesforce Mobile SDK für iOS erstellt wurde.
Ergebnisse
Die besten Betten und das beste Kundenerlebnis.
Das iPhone und eigene Apps haben das Kundenerlebnis in den Geschäften verändert.
Die Vertriebsmitarbeiter:innen müssen den Ausstellungsraum nicht mehr verlassen, sondern können gemeinsam mit Kund:innen eine Bestellung konfigurieren, was das Einkaufserlebnis verbessert.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit wird von bis zu 30 Minuten auf unter 2 Minuten verkürzt.