Aprobación digital. Todo listo para el despegue.
United llega más lejos
Millones de viajeros confían en United Airlines para llegar a su destino, y la empresa sabe que sus profesionales son la clave del éxito. Con el iPhone y el iPad, las 85.000 personas que trabajan en United disfrutan de la máxima movilidad y de todas las herramientas necesarias para llevar a cabo su trabajo. Esto hace que sus tareas sean más sencillas, la comunicación más ágil y los vuelos más agradables para los pasajeros. Además, el equipo de United interviene en el planteamiento y el desarrollo de apps personalizadas para el iPad y el iPhone, una buena muestra de que la inclusión y la innovación van de la mano en esta compañía. Así, la plantilla ha podido dar con nuevas soluciones para mejorar los viajes y poner el foco en la atención al cliente.
De un vistazo
13 millonesde minutos de retraso
ahorrados a los pasajeros
ahorrados a los pasajeros
+10años de innovación
continua con los productos
y servicios Apple
continua con los productos
y servicios Apple
120.000dispositivos Apple
implantados
implantados
Queremos que nuestros empleados se sientan capaces de todo y ponemos en sus manos las mejores herramientas móviles para que den lo mejor de sí mismos. Apple no tiene rival en cuanto a dispositivos móviles, razón por la cual invertimos en ellos.
United Airlines
Tareas en piloto automático.
Las apps personalizadas agilizan
los vuelos para empleados y pasajeros.
Mantenimiento
Eficiencia
Embarque
puntual
con el iPhone.
Personalización
Un auxiliar
de altos vuelos.
Solo con Apple
Prestaciones integradas
Las prestaciones de seguridad integradas del iPad, como Touch ID, hacen que los registros de mantenimiento se envíen al instante y con la máxima protección. El acelerómetro integrado en el iPad permite a los pilotos de United obtener datos de las turbulencias en tiempo real dentro de la app SkyPath. Y con la conexión de datos móviles, el personal de las puertas puede seguir gestionando los embarques aunque se interrumpa el suministro eléctrico en el aeropuerto.
Apps a medida
Las herramientas para desarrolladores de Apple y la seguridad de sus plataformas han ayudado a United a crear apps que agilizan las operaciones, desde la reserva de los vuelos hasta la recogida de equipajes. Y como las aportaciones de los empleados durante las fases iniciales dan a los equipos responsables ideas para mejorar el desarrollo de estas apps, la innovación es cosa de todos.
Implantación automática
Con Apple Business Manager y VMware Workspace ONE, United puede configurar, implantar y gestionar fácilmente dispositivos de forma inalámbrica. Gracias a los modelos de implantación flexibles, el departamento de TI puede adaptar la configuración a todas las necesidades empresariales y a cualquier persona de la plantilla que trabaje con dispositivos móviles. Las apps personalizadas de United para el iPhone y el iPad utilizan Core Data y el inicio de sesión único entre apps, así que la empresa puede conectar los flujos de trabajo de todos los empleados y darles acceso a los datos que necesitan, incluso sin conexión.
Resultados
Facilidades para trabajar.
Y para viajar.
Las mejoras en la eficiencia han permitido a United reducir a una persona el número de agentes de preembarque necesarios sin que se resienta la atención a los pasajeros.
Con la app personalizada United Tech, los técnicos ya no necesitan materiales impresos, lo que ha ayudado a reducir la duración de las tareas de mantenimiento en ocho minutos por vuelo y a ahorrar un millón de hojas de papel al mes.
La aprobación digital de los registros de mantenimiento con el iPad ha contribuido a evitar retrasos en 4.386 vuelos, una buena noticia para 684.000 pasajeros al año.
El iPad es nuestra herramienta más importante en el día a día y lo que mantiene conectadas a todas las personas que trabajan en la aerolínea, como la tripulación de los aviones, los auxiliares de vuelo, el equipo de atención al cliente y los técnicos de mantenimiento.
United Airlines