Recibe la asistencia que necesites del departamento de TI cuando implantes iOS o macOS en tu organización. AppleCare OS Support ofrece asistencia telefónica y por email para solucionar incidencias avanzadas relacionadas con la integración y la migración, y con el mantenimiento del servidor. Los tres planes ofrecen asistencia para los problemas técnicos que se solucionan con herramientas de líneas de comandos. Tanto si tienes dudas ocasionales como si requieres asistencia técnica con regularidad, Apple tiene planes a tu medida. Cada plan incluye hasta un año de cobertura.
Según el programa que elijas (Alliance, Preferred o Select), el producto puede incluir un número ilimitado de incidencias de asistencia, contactos autorizados por el cliente que pueden ser hasta ilimitados, respuesta en una hora para problemas de máxima prioridad las 24 horas del día todos los días de la semana, revisión técnica in situ y mucho más.
AppleCare OS Support - Preferred cubre hasta 50 incidencias de asistencia de nivel empresarial para doce contactos técnicos de tu organización, proporciona respuesta en dos horas para problemas de máxima prioridad durante 12 horas al día todos los días de la semana y da a tu organización acceso al equipo de Customer Success Management durante un año.
