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Finnair met tout en œuvre pour proposer les vols les plus fluides et les plus rapides de l’hémisphère nord entre l’Europe et l’Asie via Helsinki. Pour cela, la compagnie aérienne rationalise ses opérations pour s’assurer que la maintenance des avions, les rotations et les informations de vol sont optimales. Et pour offrir à la clientèle une expérience hors pair, les équipages, le personnel de maintenance et les équipes au sol s’appuient sur l’iPhone ou l’iPad et les apps personnalisées.
En bref
97années d’activité
6 000iPhone
Les apps donnent des ailes.
La technologie en renfort, du sol au cockpit.
Service clientèle
Des apps au service de la clientèle.
Accès aux informations
Maintenance
Une meilleure collaboration sur le tarmac.
Uniquement avec Apple
Déploiement sans intervention
Apple Business Manager a simplifié le processus de déploiement pour Finnair en permettant à la compagnie aérienne de facilement configurer et gérer les appareils à l’échelle de l’organisation tout entière, et en proposant au personnel une solution prête à l’emploi.
Partenariat
Le partenariat entre Apple et IBM a permis à Finnair de développer rapidement des solutions, en alliant des apps IBM MobileFirst for iOS à son expertise en matière de conception et d’intégration pour mettre en œuvre des projets de grande ampleur à l’échelle de l’organisation.
Conception dictée par l’utilisation
Dès le départ, Finnair a impliqué les utilisateurs et utilisatrices dans le développement des apps iOS. Des spécialistes du métier ont participé à des ateliers de conception et contribué à tester des prototypes afin de fournir des commentaires constructifs. Cette priorité donnée à l’expérience d’utilisation a garanti le succès du déploiement auprès du personnel.
Résultats
La technologie fait décoller les compagnies aériennes.
Les apps iOS et iPadOS ont remplacé les processus papier.
Hausse des ventes annexes par le personnel navigant.
Des taux d’adoption et d’utilisation élevés et stables parmi le personnel.