Vous pouvez désormais demander des informations et prendre des rendez‑vous depuis Messages sur votre iPhone ou iPad. Contacter vos enseignes préférées devient aussi simple que d’envoyer un SMS à vos amis.
Après avoir recherché une entreprise dans Plans, dans Safari ou avec l’outil de recherche, il vous suffit de toucher l’icône Messages qui s’affiche alors pour la contacter par SMS. De nombreuses entreprises et commerces vous permettent également d’engager une conversation directement depuis leur propre app ou site web.
Vous êtes le seul à pouvoir engager la discussion. L’entreprise n’a pas accès à vos coordonnées personnelles, comme votre nom ou votre numéro de téléphone, à moins que vous ne choisissiez de les lui communiquer pour programmer un rendez-vous ou une livraison. Et une fois que vous avez supprimé un échange de messages, elle ne pourra plus vous contacter tant que vous n’aurez pas démarré une nouvelle conversation.
Le plus souvent, vous vous entretiendrez avec un agent en direct. Les demandes simples obtiendront généralement une réponse automatisée très rapide, mais une personne bien réelle sera toujours disponible en cas de besoin.
Nous collaborons déjà avec toute une série d’entreprises innovantes qui souhaitent établir le contact avec leurs clients via Business Chat. Et cette liste de partenaires ne va cesser de s’enrichir.