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26 juin 2024
Apple étend à l’Europe la prise en charge de l’outil Diagnostics de Self Service Repair
Diagnostics Apple pour Self Service Repair, un outil logiciel permettant aux utilisateurs de comprendre les problèmes de leurs appareils, est désormais disponible dans 32 pays européens, dont l’Allemagne, la France, les Pays-Bas et le Royaume-Uni. Lancé aux États-Unis en décembre 2023, l’outil Diagnostics permet aux utilisateurs, au même titre que les Centres de Services Agréés Apple et les fournisseurs de services de réparation indépendants, de tester leurs appareils pour s’assurer du bon fonctionnement et des performances optimales des pièces, et d’identifier celles susceptibles de nécessiter une réparation. Avec cette expansion, Diagnostics Apple pour Self Service Repair prend désormais en charge les iPhone, Mac et Studio Display dans 33 pays et 24 langues.
L’outil Diagnostics s’inscrit dans la démarche d’Apple visant à prolonger la durée de vie de ses produits. Bien qu’Apple s’engage à fournir des options de réparation sûres et abordables, la conception et la fabrication de produits durables restent sa priorité absolue. Pour les clients comme pour la planète, le meilleur type de réparation est de ne jamais en avoir besoin. Apple a publié aujourd’hui un livre blanc exposant les principes de l’entreprise en matière de conception durable, qui impliquent de trouver un parfait équilibre entre la longévité du produit et sa réparabilité.
Les clients peuvent accéder à Diagnostics Apple pour déterminer si leur produit a besoin d’être réparé. Afin de vérifier l’état et les performances de l’appareil susceptible de nécessiter une réparation, ils peuvent entamer la session de diagnostic sur un autre produit. Après avoir suivi les instructions affichées à l’écran, les clients sauront si leurs produits ont besoin d’être réparés et quelles pièces doivent être remplacées.
Lancé en avril 2022, Self Service Repair permet à toute personne ayant une expérience significative en matière de réparation d’appareils électroniques d’accéder aux manuels de réparation, pièces Apple d’origine et outils utilisés dans les Apple Store et les Centres de Services Agréés Apple. Self Service Repair prend désormais en charge 42 produits Apple, dont les MacBook Air dotés d’une puce M3. L’année prochaine, le Canada sera le 34ᵉ pays à bénéficier du programme Self Service Repair d’Apple.
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