Recevez toute l’assistance dont votre service informatique a besoin lors du déploiement d’iOS, de macOS, d’iPadOS, de watchOS ou de visionOS au sein de votre entreprise. L’AppleCare OS Support permet de bénéficier d’une assistance par téléphone et par e‑mail pour les problèmes complexes d’intégration, de migration et de fonctionnement des serveurs. Les trois contrats proposés prévoient une assistance pour les problèmes techniques dont la résolution nécessite l’utilisation d’outils en ligne de commande. Que vous ayez des questions ponctuelles ou besoin d’une assistance régulière, Apple a le programme qu’il vous faut. Chaque contrat offre une couverture pouvant atteindre un an.
Selon le contrat que vous choisissez (Alliance, Preferred ou Select), les caractéristiques du produit peuvent inclure un nombre illimité d’incidents et de contacts désignés d’assistance, une réponse en une heure aux problèmes prioritaires (24 h/24 et 7 j/7), une vérification technique sur site et plus encore.
AppleCare OS Support - Preferred couvre jusqu’à 50 incidents à l’échelle de l’entreprise pour 12 contacts techniques de votre organisation, inclut une réponse en deux heures aux problèmes prioritaires (12 h/24, 7 j/7) et fournit à votre organisation l’accès à l’équipe Customer Success Management pendant un an.
