Recevez toute l’assistance dont votre service informatique a besoin lors du déploiement d’iOS, de macOS, d’iPadOS, de watchOS ou de visionOS au sein de votre entreprise. L’AppleCare OS Support permet de bénéficier d’une assistance par téléphone et par e‑mail pour les problèmes complexes d’intégration, de migration et de fonctionnement des serveurs. Les trois contrats proposés prévoient une assistance pour les problèmes techniques dont la résolution nécessite l’utilisation d’outils en ligne de commande. Que vous ayez des questions ponctuelles ou besoin d’une assistance régulière, Apple a le programme qu’il vous faut. Chaque contrat offre une couverture pouvant atteindre un an.
Selon le contrat que vous avez choisi (Alliance, Preferred ou Select), les caractéristiques du produit peuvent inclure une assistance technique illimitée, le choix d’un nombre illimité de contacts désignés d’assistance client, une réponse en une heure pour les problèmes de priorité 1 (24 h/24 et 7 j/7), une vérification technique sur site et plus encore.
AppleCare OS Support - Alliance couvre un nombre illimité d’incidents à l’échelle de l’entreprise sur plusieurs sites pour un nombre illimité de contacts techniques de votre organisation et inclut une réponse en une heure aux problèmes prioritaires (24 h/24 et 7 j/7). Ce contrat inclut également une vérification sur site par un ingénieur ou une ingénieure de l’assistance technique Apple ainsi qu’un ou une responsable de compte AppleCare pour votre organisation pendant un an.
