Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.
L’AppleCare+ est un produit d’assurance offrant jusqu’à deux ans d’assistance technique assurée par nos expertes et experts1 et une garantie matérielle2 pour les AirPods ou les produits Beats, couvrant un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux entraînant l’application d’une franchise de 29 €. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+. La couverture n’inclut pas le vol ou la perte de votre appareil.
Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent à vos droits en tant que consommateurs et consommatrices d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Vous pouvez également obtenir le remboursement du produit ou garder le produit et obtenir du vendeur ou du fabricant un remboursement partiel dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français. Pour plus de détails, cliquez ici.
L’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.
L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre casque ou de vos écouteurs pour un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux entraînant l’application d’une franchise de 29 €, et couvre les batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine.
La garantie couvre les éléments suivants :
Avec l’AppleCare+, les expertes et experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes affectant votre casque ou vos écouteurs4 :
Vous pouvez souscrire une couverture sous forme de police à durée déterminée.
2 ans
AirPods, AirPods Pro, Beats
AirPods Max
L’AppleCare+ est disponible pour :
Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.
L’AppleCare+ n’est pas disponible à Monaco, dans les DROM, les TOM et les PTOM.
Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.
Contacter l’Assistance Apple