Un’app rivoluzionaria per un rischio in continua evoluzione.
Zurich Insurance Group aiuta le aziende a proteggere persone, proprietà e apparecchiature. E i dispositivi Apple e le app personalizzate aiutano agenti di vendita e risk engineer di Zurich a informarle sull’impatto di ogni tipo di evento, e su come migliorare la sicurezza. Con Zurich Onsite, un’app personalizzata per iPadOS, il personale può effettuare subito una valutazione del rischio completa, consultando i dati precaricati, annotando le foto del sito e assegnando un fattore di rischio. E con l’app personalizzata MyCustomer, il team di agenti può gestire in modo più completo i rapporti con la clientela tenendo sempre a portata di mano tutte le informazioni necessarie.
Panoramica
1300Risk engineer
2600iPad distribuiti
4Giorni risparmiati per completare
le relazioni sui rischi
le relazioni sui rischi
Con iPad e Zurich Onsite, ogni cliente può minimizzare i rischi e proteggere le cose a cui tiene in modo più semplice e rapido.
Risk Engineering, Zurich
Gli strumenti giusti.
iPad aiuta Zurich ad assistere clienti corporate in tutto il mondo.
Vendite
Massima attenzione fin dal primo contatto.
Valutazione del rischio
Solo con Apple
Sicurezza integrata
I dispositivi Apple tengono al sicuro dati e informazioni. Le funzioni di sicurezza fondamentali, come la codifica basata su hardware, non possono essere disabilitate per sbaglio. Con Touch ID e Face ID è facile proteggere ogni device, e in più il reparto IT non deve configurare sfilze di impostazioni, perché molte di queste funzioni sono attive di default.
Distribuzione zero touch
Con Apple Business Manager, Zurich può configurare, distribuire e gestire i dispositivi over-the-air, e il reparto IT può personalizzare il processo di setup per i singoli team. Così ogni dispositivo Apple è subito pronto all’uso.
Partnership
Deloitte è al fianco delle aziende con un’unità operativa dedicata a Apple, che offre l’esperienza di 5000 consulenti e workshop incentrati sulla soluzione di problemi specifici, per cogliere tutti i vantaggi assicurati da iPhone e iPad. Zurich ha lavorato con Deloitte per sviluppare MyCustomer, un’app personalizzata per iPadOS che aiuta il team di agenti a gestire e consolidare i rapporti con la clientela.
Risultati
Un rischio ben calcolato.
Le ispezioni sul campo durano un’ora in meno a visita.
Le aziende attuano tutte le misure di miglioramento l’82% più rapidamente rispetto al 2015.
Con l’app MyCustomer, la produttività del team di agenti è aumentata del 10%.
L’app MyCustomer ha contribuito a migliorare il punteggio NPS (Net Promoter Score) del 10% nel primo trimestre.
Posso usare il mio iPad per fare una valutazione del rischio guidata per ogni cliente, che in questo modo riesce a visualizzare, identificare e risolvere più facilmente molti dei rischi si trova ad affrontare.
Risk Engineering, Zurich