Ottieni l’assistenza tecnica per il reparto IT che ti occorre in fase di distribuzione di iOS o macOS nella tua organizzazione. AppleCare OS Support fornisce assistenza via telefono e email per problemi complessi relativi all’integrazione, alla migrazione e al funzionamento del server. Tutti e tre i piani forniscono assistenza per problemi tecnici che richiedono l’uso di strumenti a riga di comando per essere risolti. Hai bisogno solo di fare qualche domanda di tanto in tanto o ti serve un’assistenza più continuativa? Apple ha il programma perfetto per le tue esigenze. Ogni piano include fino a un anno di copertura.
In base al programma che sceglierai (Alliance, Preferred o Select) possono essere inclusi interventi di assistenza illimitati, un numero illimitato di contatti designati per l’assistenza cliente, risposta 24/7 entro un’ora per problemi con priorità 1, un’ispezione tecnica in loco e altro ancora.
AppleCare OS Support - Select copre fino a 10 interventi di assistenza di livello enterprise per due contatti tecnici della tua organizzazione, con risposta entro quattro ore per i problemi con alta priorità, tutti i giorni, 12 ore su 24. Gli interventi non utilizzati scadono dopo un anno.
Ogni programma AppleCare OS Support Select include anche AppleCare Help Desk Support, un piano di supporto tecnico annuale che copre un numero illimitato di interventi di assistenza per l’installazione, l’avvio e l’utilizzo del software, la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware e software, e l’isolamento dei problemi per le soluzioni basate su prodotti Apple.
