Aprobación digital. Y a volar.
Con el iPad y el iPhone,
United Airlines conecta a millones de personas con lugares, momentos y experiencias inolvidables. Para lograrlo, la aerolínea tiene claro que su personal es la pieza clave. Gracias al iPhone y al iPad, los 85,000 empleados de United cuentan con la confianza y la movilidad necesarias para dar lo mejor de sí y llevar a cabo las tareas con mayor facilidad, comunicarse mejor y lograr que los clientes disfruten más a bordo. Además, todos en United participan en la creación y el desarrollo de apps personalizadas para el iPad y el iPhone, una prueba de cómo United cree firmemente en la inclusión como un motor de innovación. Esto permite que el mismo personal aporte nuevas soluciones para mejorar la experiencia de viajar y poner las necesidades del cliente por encima de todo.
Datos destacados
13 millonesde minutos de demora
menos para los pasajeros
menos para los pasajeros
+10 años de innovación
continua con productos
y servicios de Apple
continua con productos
y servicios de Apple
120,000dispositivos Apple
implementados
implementados
Queremos que todos nuestros empleados se sientan con la confianza que necesitan para dar lo mejor de sí, por eso ponemos en sus manos las mejores herramientas móviles. Y nuestra apuesta es con Apple, líder indiscutido en este tipo de dispositivos.
United Airlines
Tareas en piloto automático.
Las apps personalizadas hacen que volar sea más eficiente para empleados y pasajeros.
Mantenimiento
Eficiencia
Abordando a tiempo gracias al iPhone.
Personalización
Asistencia de
alto vuelo.
Sólo con Apple
Funcionalidades integradas
Las funcionalidades de seguridad integradas del iPad, como Touch ID, permiten emitir certificados de mantenimiento de forma instantánea y segura. El acelerómetro integrado en el iPad, junto con la app SkyPath, ayuda a los pilotos de United a obtener información sobre turbulencias en tiempo real. Y gracias a la conectividad celular de los dispositivos, el personal en tierra puede coordinar el abordaje de un vuelo aunque se vaya la luz en el aeropuerto.
Apps
personalizadas
Las herramientas de desarrollo de Apple y la seguridad de sus plataformas ayudaron a United a crear apps personalizadas que optimizan distintas etapas de su operación, desde hacer las reservaciones hasta recoger el equipaje. Y al involucrar al personal en el proceso de diseño y desarrollo de estas apps, United ha fomentado la creación de una fuerza laboral más inclusiva e innovadora.
Implementación Zero Touch
Con Apple Business Manager y VMware Workspace ONE, United puede configurar, implementar y gestionar los dispositivos de forma remota con gran facilidad. Y gracias a la flexibilidad de los modelos de implementación, el área de sistemas puede adaptar cada dispositivo a las funciones y necesidades específicas de una fuerza de trabajo totalmente móvil. Dado que las apps personalizadas de United para el iPhone y el iPad usan Core Data e inicio de sesión único entre apps, la empresa puede mantener coordinados los flujos de trabajo de todos los empleados y darles acceso a la información que necesitan, incluso sin conexión.
Resultados
Facilitamos el trabajo.
Mejoramos la experiencia de viajar.
Gracias a todas las mejoras en el rendimiento, United logró reducir de dos a uno el número de asistentes necesarios para el abordaje de cada vuelo, sin ningún impacto negativo en la calidad del servicio que se le brinda al cliente.
Con la app personalizada United Tech, los técnicos ya no dependen del papel para hacer su trabajo, lo que reduce el tiempo de mantenimiento a 8 minutos por vuelo y permite ahorrar 1 millón de hojas de papel por mes.
El sistema de aprobación digital de certificados de mantenimiento en el iPad ayuda a evitar demoras en 4,386 vuelos, lo que beneficia a 684,000 pasajeros al año.
El iPad es la herramienta más importante que usamos todos los días. Es el punto de encuentro para todos en la aerolínea: tripulación, asistentes, atención al cliente y mantenimiento.
United Airlines