Senden von Fragen und Antworten
Zulässig sind alle produktbezogenen Fragen, die die Kaufentscheidung erleichtern können. Hier einige der wichtigsten Prinzipien, die beim Schreiben einer Frage oder Antwort zu beachten sind:
- Eine entscheidende Voraussetzung dafür, eine präzise und hilfreiche Antwort zu erhalten, ist eine spezifisch, klar und aussagekräftig formulierte Frage oder Antwort.
- Unzulässig sind Respektlosigkeiten sowie Kontaktinformationen (E-Mail-Adressen, Telefonnummern usw.), URLs, zeitkritische Materialien oder alternative Bestellinformationen.
- Unzulässig sind Fragen zu nicht produktspezifischen Problemen wie zu Service und Support, Händlern, Versand, Vertriebsrichtlinien, sonstigen Apple Partnern oder Apple Themen, die sich nicht unmittelbar auf das Produkt beziehen. F&A ist für das Fragen und Beantworten von Fragen zu Produktmerkmalen oder -funktionen vorgesehen.
- Unzulässig sind Fragen an den technischen Support, die sich auf Reparaturen oder Fehlerbehebungen für ein nicht mehr funktionierendes Produkt beziehen. Für solche können die Apple Support Diskussionen benutzt werden.
- Unzulässig sind gefährliche oder illegale Ratschläge sowie Spekulationen über zukünftige Produkte oder Verbesserungen.
- Eine vollständige Erläuterung unserer Community-Richtlinien, einschließlich Begründungen, warum bestimmte Inhalte nicht veröffentlicht werden dürfen, finden sich in den Nutzungsbedingungen der Community.
Produktsupportfragen
Da es das Ziel von F&A ist, unsere Besucher bei der Kaufentscheidung zu unterstützen, ist dies nicht der geeignete Ort für Produktsupportfragen oder Fragen zu Fehlerbehebungen. Produktsupportfragen können in den Apple Support Diskussionen gestellt werden.
Wann werden Fragen und Antworten veröffentlicht?
Fragen und Antworten werden in der Regel einen Werktag, nachdem wir sie erhalten haben, auf unserer Website veröffentlicht. Nachdem eine Frage oder Antwort veröffentlicht wurde, ist sie für andere Besucher sichtbar und kann von diesen beantwortet werden.
Wenn eine Einsendung nicht innerhalb von einem Werktag angezeigt wird, wurde sie vermutlich aufgrund einer Verletzung unserer Richtlinien nicht veröffentlicht. In diesem Fall empfehlen wir, die Nutzungsbedingungen der Community zu lesen und ggf. eine überarbeitete Version der Frage oder Antwort erneut zu senden.