AL PONERSE EN CONTACTO CON APPLE PARA OBTENER LOS SERVICIOS DE SOPORTE QUE SE OFRECEN EN VIRTUD DE UN PLAN DE SERVICIO («PLAN DE SERVICIO») AL QUE SE HACE REFERENCIA MÁS ADELANTE O REGISTRAR UN PLAN DE SERVICIO CON APPLE, LA PERSONA, ENTIDAD O ENTIDAD AFILIADA («CLIENTE») ACEPTA QUE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SOPORTE TÉCNICO DE APPLECARE («TÉRMINOS Y CONDICIONES») RIGEN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE EN VIRTUD DEL PLAN DE SERVICIO APLICABLE. NO OBSTANTE, DEBE TENERSE EN CUENTA QUE LOS SERVICIOS DE SOPORTE QUE SE PROPORCIONAN PARA AYUDAR A UN CLIENTE A RECIBIR BENEFICIOS EN VIRTUD DE LA GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO DE APPLE, APPLECARE+, APPLECARE PROTECTION PLAN O LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR APLICABLE SE RIGEN POR LOS TÉRMINOS DE SU CORRESPONDIENTE GARANTÍA, EL CONTRATO DE SERVICIO DE APPLECARE O LOS REGLAMENTOS LEGISLATIVOS DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR. UN PLAN DE SERVICIO ENTRARÁ EN VIGOR CUANDO APPLE ACEPTE EL REGISTRO DEL CLIENTE («FECHA DE ENTRADA EN VIGOR»).

«Afiliada» significa cualquier entidad que controle, esté controlada por o esté bajo control común con una parte.

«Control» significa la propiedad legal, beneficiosa o equitativa, directa o indirectamente, de más del 50 % del capital social (u otra participación de propiedad, si no es una corporación) de dicha entidad que normalmente tiene derechos de voto.

Los derechos descritos en estos Términos y condiciones con respecto a devoluciones, reembolsos y garantías se suman a sus derechos legales.

1. Servicios. Tras la aceptación del registro del cliente, Apple proporcionará servicios de soporte de acuerdo con estos Términos y condiciones («Servicios de soporte») para productos de software de Apple o tecnologías relacionadas («Productos con soporte») para el Plan de servicio aplicable, como se describe en https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf («Página de soporte del Plan de servicio»). Apple se reserva el derecho a modificar estos Términos y condiciones, los Servicios de soporte proporcionados o los Productos con soporte cubiertos por un Plan de servicio cuando estime oportuno mediante la publicación de las actualizaciones pertinentes en esta página o la Página de soporte del Plan de servicio. Apple no modificará los Servicios de soporte ni los Productos con soporte de forma que (i) reduzca sustancialmente los beneficios proporcionados al Cliente en virtud de los Servicios de soporte, (ii) afecte sustancialmente a la obligación de Apple de prestar los Servicios de soporte o (iii) afecte sustancialmente a los derechos que el Cliente recibe en virtud de los Servicios de soporte. Para cualquier actualización que afecte al Plan de servicio del Cliente, Apple notificará al Cliente la actualización a través de la dirección de correo electrónico registrada por el Cliente al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor de la actualización. Los términos que se describen en la Página de soporte del Plan de servicio, según puedan modificarse periódicamente, se incorporan a estos Términos y condiciones como si estuvieran completamente establecidos en este documento. En caso de discrepancia entre los Términos y condiciones de este documento y los establecidos en la Página de soporte del Plan de servicio, prevalecerán estos últimos.

2. Alcance del soporte.

2.1 Incidencias de soporte. Los Planes de servicio se proporcionan en paquetes individuales, múltiples o ilimitados de Incidencias de soporte. Una «Incidencia de Soporte» es un problema específico y diferenciado cuyo origen se puede identificar con una sola causa. Apple hará cuanto esté a su alcance dentro de lo razonable para resolver las Incidencias de soporte, aunque no se garantiza su resolución. Apple determinará a su entera discreción qué constituye una Incidencia de soporte y, en la máxima medida en que la ley así lo permita, si esta se ha resuelto o no. Por lo general, una Incidencia de soporte queda resuelta cuando el Cliente recibe una de las siguientes opciones: (a) información que resuelva el problema; (b) información sobre cómo obtener una solución de software que resuelva el problema; (c) notificación de que el problema se debe a una incidencia conocida no resuelta o a un problema de incompatibilidad con un Producto con soporte; (d) información que identifique la resolución del problema mediante la actualización a una versión más reciente del Producto con soporte, o (e) notificación de que el problema se ha identificado como un problema del equipo de hardware. En un Plan de servicio con un número limitado de Incidencias de soporte, cada nuevo contacto que el Cliente realice en relación con una Incidencia de soporte reducirá el número de Incidencias de soporte válidas restantes.

2.2 Tiempos de respuesta. Apple hará cuanto esté a su alcance dentro de lo razonable para responder a las solicitudes de Servicio de soporte en un plazo razonable o dentro del tiempo de respuesta establecido en el Plan de servicio aplicable («Tiempo de repuesta»), pero no garantiza que se vaya a proporcionar una respuesta en un periodo de tiempo específico. Todos los Tiempos de respuesta se miden en función del horario de trabajo del Plan de servicio descrito en la Página de soporte del Plan de servicio.

2.3 Versión actual. A menos que se especifique lo contrario, el Cliente debe asegurarse de que todos los Productos con soporte tengan instalada la versión más actualizada del sistema operativo y las actualizaciones de software.

2.4 Uso. El Cliente reconoce que los Servicios de soporte no están destinados ni son adecuados para su uso en relación con actividades o funciones de alto riesgo, incluidas, entre otras, el funcionamiento de instalaciones nucleares, sistemas de navegación o comunicación de aeronaves, sistemas utilizados para el envío de personal de primera intervención, máquinas de control del tráfico aéreo, sistemas de soporte vital, sistemas de armamento u otras situaciones, entornos o actividades en los que el hecho de que los Servicios de soporte no consigan el resultado deseado podría provocar, total o parcialmente, la muerte, lesiones personales o graves daños físicos o medioambientales.

2.5 Contactos técnicos. Los Servicios de soporte se brindan a la persona si el Cliente es una persona o, de lo contrario, una o más personas designadas por el Cliente en el momento del registro y según lo permitido en el Plan de servicio («Contactos técnicos»). Los Contactos técnicos son los únicos intermediarios válidos entre el Cliente y Apple que pueden optar al soporte técnico del Plan de servicio. El Cliente comprende que es posible que los Contactos técnicos deban proporcionar a Apple los datos del Cliente aplicables a la prestación de Servicios de soporte por parte de Apple según estos Términos y condiciones y, si el Cliente no es una persona, se asegurará de que los Contactos técnicos tengan una base legal válida para hacerlo. Si el Cliente no es una persona y desea cambiar el Contacto técnico, deberá notificar dicho cambio a Apple por escrito con una antelación mínima de cinco (5) días mediante la dirección de contacto de Apple que se indica más adelante; o bien, si procede a efectos del Plan de servicio específico, deberá introducir los cambios directamente desde su sitio web seguro y personalizado, tal y como se describe en los documentos de instrucciones que se entregan al iniciar el Plan de servicio.

3. Exclusiones. A menos que se especifique lo contrario en el Plan de servicio, Apple no proporcionará Servicios de soporte relacionados con incidencias o problemas derivados de (a) el uso de un Producto con soporte como aplicación basada en servidor; (b) problemas que se pueden resolver con la actualización de un Producto con soporte; (c) el uso o la modificación de un Producto con soporte de forma distinta a la indicada para este a tales efectos; (d) productos o tecnologías de terceros y sus consecuencias en un Producto con soporte o su interacción con él; (e) daños en el medio en el que se proporciona un Producto con soporte o en el ordenador en el que este se ha instalado; (f) uso de un sistema informático incompatible con un Producto con soporte, y (g) problemas relacionados con internet, correo electrónico, gestión de archivos, configuración de red, secuencias de comandos, secuencias de comandos de FX, programación, compilación, depuración, diseño de infraestructuras, creación de contenido, personalización de contenido, planificación o diseño de proyectos multimedia, gestión de recursos, presupuestos, formación, diagnóstico in situ u otros problemas ajenos al ámbito de los Servicios de soporte descritos de conformidad con el Plan de servicio.

4. Responsabilidades del Cliente. Para recibir los Servicios de soporte, el Cliente debe registrar el Plan de servicio y seguir las instrucciones de acceso proporcionadas por Apple. El Cliente es responsable de abonar todas las comisiones de establecimiento y mantenimiento de comunicaciones telefónicas y por correo electrónico con Apple. El Cliente cooperará con Apple cuando solicite Servicios de soporte proporcionándole la información necesaria para ayudarle a diagnosticar un problema. El Cliente no transferirá el control, incluido el virtual, de sus equipos a Apple. El Cliente es responsable de cualquier restauración o reconstrucción de archivos, datos o programas perdidos o alterados. El Cliente mantendrá y aplicará un plan completo y verificado de copia de seguridad de datos y de recuperación ante desastres. El Cliente es el único responsable de garantizar la seguridad de su información confidencial, clasificada o de propiedad exclusiva, y de cualquier tercero cuyos datos posea o procese el Cliente. En ningún caso el Cliente ni sus Contactos técnicos revelarán a Apple información confidencial, de propiedad exclusiva ni sujeta a derechos de propiedad intelectual por la que Apple pueda incurrir en responsabilidades. El Cliente y sus Contactos técnicos deberán obtener todos los permisos necesarios de cualquier tercero antes de revelar información confidencial o de propiedad de dicho tercero a Apple, y declaran que disponen de una base legal válida en virtud de la ley de protección de datos aplicable si revelan cualquier dato personal a Apple. El Cliente y cada Contacto técnico deben comprender en grado razonable los Productos con soporte para los que solicita el Servicio de soporte y el sistema informático en el que estos operan. El Cliente no puede transferir los Servicios de soporte a terceros. Los Servicios de soporte se proporcionan exclusivamente para su uso interno por parte del Cliente, y su distribución no autorizada en cualquier forma será motivo de resolución inmediata de estos Términos y condiciones, sin perjuicio de lo cual, Apple pueda ejercer cualesquiera otros recursos a su disposición. El Cliente tomará las medidas razonables para evitar la distribución y el uso no autorizados de los Servicios de soporte. El Cliente no hará un uso indebido de los Servicios de soporte, incluido, entre otros, el acceso a los Servicios de soporte para problemas que ya se han resuelto o la realización de actualizaciones de rutina u otras tareas razonablemente dentro del alcance y la capacidad del propio departamento de TI del Cliente. El Cliente y sus Afiliadas cumplirán, y se asegurarán de que su personal cumpla, todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las sanciones y controles de exportación aplicables. El Cliente notificará de inmediato a Apple en caso de que él o cualquiera de sus Afiliadas esté sujeto a restricciones legales que puedan afectar a la capacidad de Apple para prestar Servicios de soporte y, a petición de Apple, el Cliente deberá proporcionar de forma oportuna documentación que acredite la posible aplicabilidad de las restricciones legales.

5. Pantalla compartida. Apple puede pedir al Cliente que comparta pantalla para prestar los Servicios de soporte, en virtud de lo cual, si el Cliente lo permite, Apple verá la información en la pantalla del Cliente mediante el uso de videoconferencia u otro software similar. El uso compartido de la pantalla por parte del Cliente o en su nombre indica su permiso para que Apple preste Servicios de soporte de esta forma. El Cliente deberá cerrar todos los archivos y aplicaciones que no sean pertinentes para la Incidencia de soporte y será el único responsable de lo que se comparta en pantalla. Tanto el software de videoconferencia como las funciones del dispositivo del Cliente le permitirán poner fin a la pantalla compartida en cualquier momento.

6. Servicios o software adicionales. Cualquier servicio adicional prestado como parte de un Plan de servicio se regirá por estos Términos y condiciones. Cuando los Servicios de soporte se presten en la ubicación del Cliente como parte de un Plan de servicio, el Cliente se asegurará de que Apple o su representante autorizado tenga acceso a la ubicación a la hora acordada, y garantizará un entorno de trabajo seguro y suficiente para que Apple o su representante autorizado presten los Servicios de soporte. Si se suministra software como parte de un Plan de servicio, dicho software es propiedad intelectual de Apple Inc. y/o sus licenciantes. El Cliente puede instalar, reproducir y utilizar el software con el único fin de recibir asistencia para los Productos con soporte, pero, salvo en los casos en los que la ley aplicable lo permita, no puede descompilarlo, aplicarle ingeniería inversa, modificarlo, alquilarlo, arrendarlo, prestarlo ni crear en él trabajos derivados. Si el software está sujeto a las condiciones de un acuerdo independiente de concesión de licencias, su uso se regirá por dichas condiciones.

7. Comentarios.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición en estos Términos y condiciones, si el Cliente o Contacto técnico proporciona alguna idea, sugerencia o recomendación («Comentarios») a Apple con respecto a los Servicios de soporte, o relacionados de alguna manera con ellos, Planes de servicio, Productos con soporte o información confidencial de Apple, Apple tendrá la libertad de utilizar e incorporar dichos Comentarios en los productos, tecnologías y servicios de Apple sin pagar regalías al Cliente ni a los Contactos técnicos y sin ninguna otra obligación o restricción. Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones se interpretará como concesión de licencia o renuncia a ningún derecho sobre patentes, derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad de Apple.

8. Garantía limitada.

AUNQUE APPLE NO PUEDE GARANTIZAR QUE SE RESUELVA UNA INCIDENCIA DE SOPORTE, REALIZARÁ TODOS LOS ESFUERZOS A SU ALCANCE PARA PRESTAR LOS SERVICIOS DE SOPORTE EN VIRTUD DEL PLAN DE SERVICIO CON LA DEBIDA DILIGENCIA Y DE FORMA PROFESIONAL. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA GARANTÍA EXPRESA Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, RECURSOS Y CONDICIONES, YA SEAN VERBALES O ESCRITOS, LEGALES, EXPRESOS O IMPLÍCITOS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, APPLE Y SUS LICENCIANTES RENUNCIAN ESPECÍFICAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS LEGALES O IMPLÍCITAS RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O DERIVADAS DE CUALQUIER MODO DE ESTOS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

9. Limitación de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA EN QUE LA LEY ASÍ LO PERMITA, LA RESPONSABILIDAD DE APPLE Y SUS LICENCIANTES CONFORME A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE LIMITA A LOS IMPORTES ABONADOS POR EL CLIENTE EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS POR EL PLAN DE SERVICIO QUE ESTE HA SOLICITADO. NI APPLE NI SUS LICENCIANTES ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, A TÍTULO NO LIMITATIVO, LOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, DAÑOS, CORRUPCIÓN, O PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO O EQUIPO O INSTALACIONES, O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, DERIVADOS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALGUNA FORMA, DE CONFORMIDAD CON CUALQUIER TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD APLICADA, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE HAYA O NO ADVERTIDO A APPLE Y A SUS LICENCIANTES DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

SI EL CLIENTE PUEDE ACOGERSE A LAS LEYES O LOS REGLAMENTOS DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN SU PAÍS DE COMPRA O, EN CASO DE QUE DIFIERA, DE SU PAÍS DE RESIDENCIA, LAS VENTAJAS OTORGADAS POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE SUMAN A LOS DERECHOS Y LAS ACCIONES LEGALES QUE LE CONFIEREN DICHAS LEYES Y REGLAMENTOS DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. ALGUNOS PAÍSES, ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES EN RELACIÓN CON LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, NI DE LAS CONDICIONES O GARANTÍAS IMPLÍCITAS, EN CUYO CASO, LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES REFERIDAS NO SERÁN APLICABLES AL CLIENTE. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES OTORGAN DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS AL CLIENTE, A QUIEN TAMBIÉN PUEDEN ASISTIR OTROS DERECHOS QUE VARÍAN EN FUNCIÓN DEL PAÍS, EL ESTADO O LA PROVINCIA.

10. Compensación.

10.1 El Cliente defenderá, eximirá de responsabilidad e indemnizará a Apple, sus subsidiarias y Afiliadas, así como a sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo o amenaza de reclamo o procedimiento iniciado por un tercero contra Apple que surja de los actos y/u omisiones del Cliente, incluido, entre otros, cualquier presunto incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud del apartado 4.

10.2 En caso de que Apple solicite una compensación al Cliente en virtud de este apartado 10, Apple notificará inmediatamente al Cliente por escrito acerca de los reclamos presentados contra Apple por los cuales se solicita una compensación. Apple se reserva el derecho, a su elección y criterio exclusivo, de asumir el control total de la defensa de dicho reclamo con un asesor legal de su elección. En caso de que Apple asuma el control de la defensa ante una reclamación, no llegará a ningún acuerdo que requiera un pago por parte del Cliente sin su consentimiento previo por escrito. Si Apple así lo solicita, el Cliente deberá reembolsarle los gastos razonables en los que haya incurrido para la defensa de dicha reclamación, incluidos, entre otros, los honorarios y gastos de los abogados, así como las costas del juicio o de los acuerdos a los que se haya llegado, a los que hace referencia la anterior cláusula.

10.3. El Cliente no podrá llegar a acuerdos con terceros que, de algún modo, afecten a los derechos de Apple o comprometan a Apple sin el consentimiento previo por escrito de Apple.

11. Periodo de vigencia y extinción.

11.1 Vigencia. A menos que se resuelva antes de acuerdo con este apartado, un Plan de servicio continuará desde la Fecha de entrada en vigor hasta la fecha especificada en la documentación del Plan de servicio del Cliente proporcionada por Apple, o hasta que se utilicen todas las Incidencias de soporte, lo que ocurra primero (a menos que Apple autorice lo contrario por escrito). Apple proporcionará al Cliente la documentación del Plan de servicio después de la compra de un Plan de servicio por parte del Cliente. Apple no proporcionará Servicios de soporte una vez que finalice el Plan de servicio a menos que este se renueve en su fecha de extinción o con anterioridad a ese momento.

11.2 Resolución por parte de Apple. Apple puede resolver un Plan de servicio sin causa previa notificación por escrito al Cliente con treinta (30) días de antelación. Tras dicha resolución, Apple puede, a su entera discreción, proporcionar al Cliente un reembolso prorrateado por el plazo restante del Plan de servicio. Apple puede resolver inmediatamente un Plan de servicio si el Cliente no cumple con estos Términos y condiciones, o si el Cliente incumple un término de cualquier acuerdo de licencia de software que rija el uso del software proporcionado bajo un Plan de servicio.

11.3 Resolución por parte del cliente. Salvo que la ley disponga lo contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte, podrá cancelar un Plan de servicio por el motivo que fuere en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de compra o la Fecha de entrada en vigor del Plan de servicio, lo que ocurra más tarde, y recibir el reembolso de todos los importes abonados. Para hacerlo, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en los detalles de la carta de cobertura proporcionada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia del comprobante de compra original del Plan de servicio a la dirección correspondiente que figura en la tabla a continuación.

11.4 Supervivencia. Todas las disposiciones que razonablemente se esperaría que siguieran vigentes después de la terminación de estos Términos y condiciones seguirán vigentes, incluidas, entre otras, los apartados 4 (Responsabilidades del cliente), 7 (Comentarios), 8 (Garantía limitada), 9 (Limitación de responsabilidad), 10 (Compensación), 11 (Periodo de vigencia y extinción), 12 (Apple; Ley Aplicable) y 13 (Protección de datos).

12. Apple; Legislación aplicable. «Apple» se identifica en la tabla de abajo en función del país de residencia del cliente. SE ACUERDA QUE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DE DELAWARE DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, A MENOS QUE LO PROHIBA LA LEY, EN CUYO CASO, LAS LEYES DEL PAÍS (O REGIÓN, CUANDO CORRESPONDA) DE COMPRA O, SI ES DIFERENTE, LAS DEL PRINCIPAL LUGAR DE NEGOCIOS DEL CLIENTE, Y SE RECONOCE A LOS TRIBUNALES DE LOS PAÍSES CORRESPONDIENTES (O REGIONES) COMO COMPETENTES EN ESTA MATERIA.

13. Protección de datos. El Cliente acepta y entiende que Apple necesita recopilar, tratar y utilizar los datos del Cliente y el Contacto técnico para cumplir con sus obligaciones de servicio y soporte de conformidad con el Plan de servicio y para el cumplimiento de las leyes aplicables. Esto puede incluir la transferencia de datos del Cliente y el Contacto técnico a empresas afiliadas o proveedores de servicios. Apple procesará datos personales de acuerdo con la Política de privacidad de Apple disponible en https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/. Tenga en cuenta que Apple puede estar obligada, por ley y política, a informar a las autoridades policiales sobre determinadas imágenes si se visualizan durante una sesión de Servicios de soporte. Apple puede grabar de forma total o parcial las llamadas que mantiene con el Cliente a efectos de formación, garantía de calidad y referencia.

14. General.

14.1 No cesión. El Cliente no puede ceder los derechos y obligaciones que se le atribuyen de conformidad con un Plan de servicio. Cualquier cesión no autorizada se considerará nula.

14.2 Fuerza mayor. Apple no asumirá responsabilidad alguna por los retrasos o errores de rendimiento debidos a causas ajenas a su control razonable.

14.3 No renuncia. La renuncia a cualquier infracción o incumplimiento en virtud de estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia a cualquier infracción o incumplimiento posterior.

14.4 Exigibilidad. En caso de que un tribunal competente determine que alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones no es válida o exigible, el resto de las disposiciones seguirán estando plenamente en vigor y continuarán desplegando sus efectos, y las partes sustituirán la disposición no válida o inexigible por otra válida y exigible, que mantenga el propósito original de las partes y el efecto económico de los Términos y condiciones.

14.5 Integridad del contrato. Estos Términos y condiciones, incluidas las condiciones adicionales a las que en ellos se hace referencia, conforman el acuerdo en su totalidad entre Apple y el Cliente con respecto al Plan de servicio y los Servicios de soporte que se proporcionan por el presente documento, y sustituye todas las negociaciones, acuerdos y compromisos anteriores en esta materia. La incorporación, eliminación o modificación de cualquier disposición de este documento no será vinculante para Apple, salvo que se realice por escrito y la firme un representante autorizado de Apple. Los términos y condiciones que se incluyan en posibles pedidos o documentos que el Cliente nos haga llegar no tendrán vigencia ni efecto en modo alguno y se rechazan explícitamente.

VARIACIONES ENTRE PAÍSES

Las siguientes variaciones entre países prevalecerán si son incompatibles con cualquier otra disposición de estos Términos y condiciones:

AUSTRALIA

Los derechos descritos en estos términos y condiciones con respecto a devoluciones, reembolsos y garantías se suman a los derechos legales a los que puede tener derecho en virtud de la Ley de Competencia y Consumidor de 2010 (Cth) y otras leyes y regulaciones australianas de protección al consumidor aplicables. Nuestros servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse según la Ley del Consumidor de Australia. En caso de fallos importantes en el servicio, tiene derecho (1) a cancelar su contrato de servicio con nosotros; y (2) a un reembolso por la parte no utilizada, o a una compensación por su valor reducido. Del mismo modo, tiene derecho a recibir una compensación por cualesquiera otras pérdidas o daños razonablemente previsibles. Si el fallo no constituye un fallo grave, tiene derecho a una rectificación de los problemas a través del servicio en un tiempo razonable y, si esto no sucede, a cancelar su Plan de servicio y obtener un reembolso por la parte no utilizada. Para obtener asistencia, comuníquese con el soporte técnico de Apple: Apple Pty Ltd. PO Box A2629, South Sydney NSW 1235, Australia.

BÉLGICA

Se aplicarán las siguientes variaciones entre países cuando el Cliente sea una persona:

El Cliente reconoce que, al ponerse en contacto con Apple en relación con los Servicios de soporte, no está ejerciendo ningún derecho relativo a un contrato de venta celebrado con anterioridad, según se indica en el Artículo 43 de la ley sobre prácticas de mercado y protección del consumidor, del 6 de abril de 2010.

Apartado 1. Servicios. Se añaden los siguientes dos párrafos al apartado 1 :

Si los cambios realizados en los Servicios de soporte impactaran negativamente al consumidor, este tiene derecho a resolver el Plan de servicio de acuerdo con las disposiciones del apartado 11.3.

El apartado 11.3 se sustituye por lo siguiente:

Resolución por parte del cliente. Salvo que la ley disponga lo contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte, podrá cancelar un Plan de servicio por el motivo que fuere en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de compra o la Fecha de entrada en vigor del Plan de servicio, lo que ocurra más tarde, y recibir el reembolso de todos los importes abonados. Si Apple modifica los Servicios de soporte de forma que resulte sustancialmente perjudicial para el Cliente, por ejemplo, si los cancela en relación con el producto del Cliente, el consumidor tendrá derecho a resolver el Plan de servicio y recibir el reembolso de un importe equivalente al periodo restante del Plan de servicio. Para hacerlo, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en los detalles de la carta de cobertura proporcionada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia del comprobante de compra original del Plan de servicio a la dirección correspondiente que figura en la tabla a continuación.

Apartado 12. Apple; Legislación aplicable. Se añade lo siguiente al final del apartado 12:

SI EL CLIENTE ES UN CONSUMIDOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DEL PAÍS EN EL QUE SE REALIZA LA COMPRA O, SI DIFIERE, DEL PAÍS DE RESIDENCIA, Y SE RECONOCE A LOS TRIBUNALES DE LOS PAÍSES CORRESPONDIENTES COMO COMPETENTES EN ESTA MATERIA.

Resolución de disputas. Si el Cliente es un consumidor y ha celebrado estos Términos y condiciones con Apple. Para la resolución de una disputa, el Cliente tiene la posibilidad de resolución extrajudicial de disputas en línea de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013. La Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución de disputas en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple no está obligada ni tiene la intención de participar en la resolución de disputas en línea.

Apple no está obligada ni tiene la intención de participar en la resolución de disputas alternativa.

CANADÁ

Residentes de Quebec: las leyes de la provincia de Quebec regirán este Plan y cualquier disputa que de él derive. Apartado 9: La limitación de responsabilidad no se aplica a los residentes de Quebec.

CHINA

Si es un consumidor individual, tenga en cuenta que estos términos y condiciones con respecto a devoluciones, reembolsos y garantías se suman a los derechos legales a los que puede tener derecho en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de la República Popular China y otras leyes y regulaciones de protección al consumidor aplicables. Sus derechos legales según la Ley de Protección al Consumidor de la República Popular China se tienen en cuenta en el apartado 9 Limitación de responsabilidad y el apartado 11 Período de vigencia y rescisión.

ALEMANIA

Se aplicarán las siguientes variaciones entre países cuando el Cliente sea una persona:

Apartado 1. Servicios. Se añade el siguiente párrafo al apartado 1 :

Si los cambios realizados en los Servicios de soporte impactaran negativamente al consumidor, este tiene derecho a resolver el Plan de servicio de acuerdo con las disposiciones del apartado 11.3.

Apartado 9. Limitación de responsabilidad. Se aplicará lo siguiente:

Apple únicamente será responsable de las pérdidas descritas en las condiciones del Plan de servicio de conformidad con las siguientes disposiciones: (i) responsabilidad ilimitada por pérdidas causadas de manera intencionada o debidas a negligencia grave, (ii) responsabilidad ilimitada por muerte, daños corporales o daños a la salud causados de manera intencionada o debidos a negligencia, (iii) por pérdidas derivadas de la falta de características garantizadas hasta el importe cubierto por el propósito de la garantía previsible para Apple en el momento en que esta se concedió, (iv) de conformidad con la Ley de Responsabilidad de los Productos en caso de incurrir en responsabilidades por productos defectuosos, o (v) por pérdidas causadas por el incumplimiento de las obligaciones básicas de Apple que constituyen la esencia del Plan de servicio, que han sido decisivas para la conclusión de este y en las que el Cliente debe poder confiar. Queda excluida cualquier responsabilidad mayor de Apple teniendo en cuenta las circunstancias particulares.

El apartado 11.3 se sustituye por lo siguiente:

Resolución por parte del cliente. Salvo que la ley disponga lo contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte, podrá cancelar un Plan de servicio por el motivo que fuere en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de compra o la Fecha de entrada en vigor del Plan de servicio, lo que ocurra más tarde, y recibir el reembolso de todos los importes abonados. Si Apple modifica los Servicios de soporte de forma que resulte sustancialmente perjudicial para el Cliente, por ejemplo, si los cancela en relación con el producto del Cliente, el consumidor tendrá derecho a resolver el Plan de servicio y recibir el reembolso de un importe equivalente al periodo restante del Plan de servicio. Para hacerlo, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en los detalles de la carta de cobertura proporcionada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia del comprobante de compra original del Plan de servicio a la dirección correspondiente que figura en la tabla a continuación.

Apartado 12. Apple; Legislación aplicable. Se añade lo siguiente al final del apartado 12:

SI EL CLIENTE ES UN CONSUMIDOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DEL PAÍS EN EL QUE SE REALIZA LA COMPRA O, SI DIFIERE, DEL PAÍS DE RESIDENCIA, Y SE RECONOCE A LOS TRIBUNALES DE LOS PAÍSES CORRESPONDIENTES COMO COMPETENTES EN ESTA MATERIA.

Resolución de disputas. Si el Cliente es un consumidor y ha celebrado estos Términos y condiciones con Apple. Para la resolución de una disputa, el Cliente tiene la posibilidad de resolución extrajudicial de disputas en línea de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013. La Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución de disputas en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple no está obligada ni tiene la intención de participar en la resolución de disputas en línea.

Apple no está obligada ni tiene la intención de participar en la resolución de disputas alternativa.

INDONESIA

Cláusula 11. El Cliente acepta renunciar a la disposición del Artículo 1266 del Código Civil de Indonesia con respecto a estos Términos y condiciones y dejar de lado sus respectivos derechos y obligaciones bajo cualquier ley aplicable en caso de cualquier resolución de un Plan de servicio en la medida en que dicha ley requiere cualquier pronunciamiento judicial para la resolución de un Plan de servicio.

Cláusula 14. Estos Términos y condiciones pueden redactarse tanto en inglés como en indonesio. Ambos textos son igualmente originales. En caso de cualquier inconsistencia o interpretación diferente entre el texto en inglés y el texto en indonesio, el texto en inglés será el idioma predominante, y el texto en indonesio pertinente se modificará automáticamente para ajustarlo y hacer que coincida con el texto en inglés pertinente.

IRLANDA, NORUEGA, SUECIA Y EL REINO UNIDO

Se aplicarán las siguientes variaciones entre países cuando el Cliente sea una persona:

Apartado 1. Servicios. Se añade el siguiente párrafo al apartado 1:

Si los cambios realizados en los Servicios de soporte impactaran negativamente al consumidor, este tiene derecho a resolver el Plan de servicio de acuerdo con las disposiciones del apartado 11.3.

El apartado 11.3 se sustituye por lo siguiente:

Resolución por parte del cliente. Salvo que la ley disponga lo contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte, podrá cancelar un Plan de servicio por el motivo que fuere en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de compra o la Fecha de entrada en vigor del Plan de servicio, lo que ocurra más tarde, y recibir el reembolso de todos los importes abonados. Si Apple modifica los Servicios de soporte de forma que resulte sustancialmente perjudicial para el Cliente, por ejemplo, si los cancela en relación con el producto del Cliente, el consumidor tendrá derecho a resolver el Plan de servicio y recibir el reembolso de un importe equivalente al periodo restante del Plan de servicio. Para hacerlo, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en los detalles de la carta de cobertura proporcionada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia del comprobante de compra original del Plan de servicio a la dirección correspondiente que figura en la tabla a continuación.

Apartado 12. Apple; Legislación aplicable. Se añade lo siguiente al final del apartado 12:

SI EL CLIENTE ES UN CONSUMIDOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DEL PAÍS EN EL QUE SE REALIZA LA COMPRA O, SI DIFIERE, DEL PAÍS DE RESIDENCIA, Y SE RECONOCE A LOS TRIBUNALES DE LOS PAÍSES CORRESPONDIENTES COMO COMPETENTES EN ESTA MATERIA.

Resolución de disputas. Si el Cliente es un consumidor y ha celebrado estos Términos y condiciones con Apple. Para la resolución de una disputa, el Cliente tiene la posibilidad de resolución extrajudicial de disputas en línea de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013. La Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución de disputas en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple no está obligada ni tiene la intención de participar en la resolución de disputas en línea.

Apple no está obligada ni tiene la intención de participar en la resolución de disputas alternativa.

ITALIA

Se aplicarán las siguientes variaciones entre países cuando el Cliente sea una persona:

Apartado 1. Servicios. Se añade el siguiente párrafo al apartado 1 :

Si los cambios realizados en los Servicios de soporte impactaran negativamente al consumidor, este tiene derecho a resolver el Plan de servicio de acuerdo con las disposiciones del apartado 11.3.

Apartado 4. Responsabilidades del Cliente. Se añade lo siguiente al apartado 4:

Los costes de las comunicaciones telefónicas y por correo electrónico son los que aplica el proveedor de servicios de telefonía/internet.

El apartado 11.3 se sustituye por lo siguiente:

Resolución por parte del cliente. Salvo que la ley disponga lo contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte, podrá cancelar un Plan de servicio por el motivo que fuere en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de compra o la Fecha de entrada en vigor del Plan de servicio, lo que ocurra más tarde, y recibir el reembolso de todos los importes abonados. Si Apple modifica los Servicios de soporte de forma que resulte sustancialmente perjudicial para el Cliente, por ejemplo, si los cancela en relación con el producto del Cliente, el consumidor tendrá derecho a resolver el Plan de servicio y recibir el reembolso de un importe equivalente al periodo restante del Plan de servicio. Para hacerlo, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en los detalles de la carta de cobertura proporcionada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia del comprobante de compra original del Plan de servicio a la dirección correspondiente que figura en la tabla a continuación.

Apartado 12. Apple; Legislación aplicable. Se añade lo siguiente al final del apartado 12:

SI EL CLIENTE ES UN CONSUMIDOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DEL PAÍS EN EL QUE SE REALIZA LA COMPRA O, SI DIFIERE, DEL PAÍS DE RESIDENCIA, Y SE RECONOCE A LOS TRIBUNALES DE LOS PAÍSES CORRESPONDIENTES COMO COMPETENTES EN ESTA MATERIA.

Resolución de disputas. Si el Cliente es un consumidor y ha celebrado estos Términos y condiciones con Apple. Para la resolución de una disputa, el Cliente tiene la posibilidad de resolución extrajudicial de disputas en línea de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013. La Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución de disputas en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple no está obligada ni tiene la intención de participar en la resolución de disputas en línea.

Apple no está obligada ni tiene la intención de participar en la resolución de disputas alternativa.

JAPÓN

Apartado 9. Limitación de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA EN QUE LA LEY ASÍ LO PERMITA, LA RESPONSABILIDAD DE APPLE Y SUS LICENCIANTES CONFORME A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE LIMITA A LOS IMPORTES ABONADOS POR EL CLIENTE EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS POR EL PLAN DE SERVICIO QUE ESTE HA SOLICITADO. NI APPLE NI SUS LICENCIANTES ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, A TÍTULO NO LIMITATIVO, LOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, DAÑOS, CORRUPCIÓN, O PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO O EQUIPO O INSTALACIONES, O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, DERIVADOS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALGUNA FORMA, DE CONFORMIDAD CON CUALQUIER TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD APLICADA, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE HAYA O NO ADVERTIDO A APPLE Y A SUS LICENCIANTES DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

SI EL CLIENTE PUEDE ACOGERSE A LAS LEYES O LOS REGLAMENTOS DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN SU PAÍS DE COMPRA O, EN CASO DE QUE DIFIERA, DE SU PAÍS DE RESIDENCIA, LAS VENTAJAS OTORGADAS POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE SUMAN A LOS DERECHOS Y LAS ACCIONES LEGALES QUE LE CONFIEREN DICHAS LEYES Y REGLAMENTOS DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. ALGUNOS PAÍSES, ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES EN RELACIÓN CON LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, NI DE LAS CONDICIONES O GARANTÍAS IMPLÍCITAS, EN CUYO CASO, LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES REFERIDAS NO SERÁN APLICABLES AL CLIENTE. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES OTORGAN DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS AL CLIENTE, A QUIEN TAMBIÉN PUEDEN ASISTIR OTROS DERECHOS QUE VARÍAN EN FUNCIÓN DEL PAÍS, EL ESTADO O LA PROVINCIA.

Sin perjuicio de otros términos de estos Términos y condiciones, si se aplica la Ley de Contratos del Consumidor de Japón, los términos que limitan la responsabilidad de Apple por daños derivados del incumplimiento del contrato o agravio cometido por Apple no se aplicarán si dichos daños se deben a una mala conducta intencional de Apple o negligencia grave.

NUEVA ZELANDA

Los derechos descritos en estos términos y condiciones con respecto a devoluciones, reembolsos y garantías se suman a los derechos legales a los que puede tener derecho en virtud de la Ley de Garantías del Consumidor de 1993. Nuestros servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse según la Ley del Consumidor de Nueva Zelanda. En caso de producirse fallos de carácter sustancial en nuestro servicio, tiene derecho a: (1) cancelar su Plan de servicio con nosotros y (2) recibir un reembolso por la parte no utilizada o una compensación por su valor reducido. Del mismo modo, tiene derecho a recibir una compensación por cualesquiera otras pérdidas o daños razonablemente previsibles. Si el fallo no constituye un fallo de carácter sustancial, tiene derecho a una rectificación de los problemas a través del servicio en un tiempo razonable y, si esto no sucede, a cancelar su contrato y obtener un reembolso por la parte no utilizada de este. Para obtener asistencia, comuníquese con el soporte técnico de Apple: Apple Sales New Zealand en PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

FILIPINAS

Cláusula 1. Servicios. Se añade lo siguiente a la cláusula 1:

Si los cambios realizados en los Servicios de soporte resultan sustancialmente perjudiciales para el Cliente (desde el punto de vista financiero o de otro modo), este tiene derecho a resolver el Plan de servicio de conformidad con las disposiciones del apartado 11.3 siguiente.

Cláusula 11.3. Resolución por parte del cliente.

La cláusula 11.3 quedará redactada de la siguiente manera:

11.3 Resolución por parte del cliente. Salvo que la ley disponga lo contrario, el Cliente podrá cancelar un Plan de servicio por el motivo que fuere en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de compra o la Fecha de entrada en vigor del Plan de servicio, lo que ocurra más tarde, y recibir el reembolso de todos los importes abonados. El Cliente también puede cancelar un Plan de servicio si Apple realiza algún cambio en los Servicios de soporte que pueda considerarse sustancialmente perjudicial para el Cliente y recibir un reembolso de un monto equivalente al plazo restante del Plan de servicio. Para hacerlo, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en los detalles de la carta de cobertura proporcionada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia del comprobante de compra original del Plan de servicio a la dirección correspondiente que figura en la tabla a continuación.

POLONIA

Se aplicarán las siguientes variaciones entre países cuando el Cliente sea una persona:

Apartado 1. Servicios. Se añade el siguiente párrafo al apartado 1 :

Si los cambios realizados en los Servicios de soporte impactaran negativamente al consumidor, este tiene derecho a resolver el Plan de servicio de acuerdo con las disposiciones del apartado 11.3.

El apartado 2.5 se sustituye por lo siguiente:

Apartado 8. Garantía limitada. Se añadirá el siguiente enunciado al final del apartado 8:

El enunciado anterior no se aplica en caso de que algún bien, incluidos productos, o sus piezas se entreguen al Cliente como consumidor como resultado de la prestación de los Servicios de soporte. En este sentido, el Cliente podrá exigir la sustitución de los productos entregados o sus piezas por aquellos libres de defectos o la eliminación del defecto de conformidad con las leyes de consumo aplicables.

Apartado 9. Limitación de responsabilidad. El apartado 9 no es aplicable a los consumidores.

Apartado 10. Compensación. El apartado 10 no es aplicable a los consumidores.

Apartado 11. Periodo de vigencia y extinción.

Se añade lo siguiente al final del apartado 11.1:

En caso de que el Cliente sea un consumidor, Apple puede rescindir un Plan de servicio mediante notificación por escrito al Cliente con treinta (30) días de antelación y solo por motivos importantes que incluyen, entre otros: (i) si el Cliente no cumple con estos Términos y condiciones, o (ii) si el Cliente incumple un término de cualquier acuerdo de licencia de software que rija el uso del software proporcionado bajo un Plan de servicio. Tras la rescisión por parte de Apple, en caso de que el Cliente sea consumidor, Apple deberá proporcionar al Cliente un reembolso prorrateado por el plazo restante del Plan de servicio.

Se añadirá el siguiente enunciado al final del apartado 11.2:

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las regulaciones legales relativas al derecho del consumidor a rescindir el contrato de conformidad con las leyes del consumidor aplicables dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra del Plan de servicio o la Fecha de entrada en vigor, lo que ocurra más tarde.

El apartado 11.3 se sustituye por lo siguiente:

Resolución por parte del cliente. Salvo que la ley disponga lo contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte, podrá cancelar un Plan de servicio por el motivo que fuere en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de compra o la Fecha de entrada en vigor del Plan de servicio, lo que ocurra más tarde, y recibir el reembolso de todos los importes abonados. Si Apple modifica los Servicios de soporte de forma que resulte sustancialmente perjudicial para el Cliente, por ejemplo, si los cancela en relación con el producto del Cliente, el consumidor tendrá derecho a resolver el Plan de servicio y recibir el reembolso de un importe equivalente al periodo restante del Plan de servicio. Para hacerlo, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en los detalles de la carta de cobertura proporcionada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia del comprobante de compra original del Plan de servicio a la dirección correspondiente que figura en la tabla a continuación.

Apartado 12. Apple; Legislación aplicable. Se añade lo siguiente al final del apartado 12:

SI EL CLIENTE ES UN CONSUMIDOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DEL PAÍS EN EL QUE SE REALIZA LA COMPRA O, SI DIFIERE, DEL PAÍS DE RESIDENCIA, Y SE RECONOCE A LOS TRIBUNALES DE LOS PAÍSES CORRESPONDIENTES COMO COMPETENTES EN ESTA MATERIA.

Resolución de disputas. Si el Cliente es un consumidor y ha celebrado estos Términos y condiciones con Apple. Para la resolución de una disputa, el Cliente tiene la posibilidad de resolución extrajudicial de disputas en línea de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013. La Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución de disputas en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple no está obligada ni tiene la intención de participar en la resolución de disputas en línea.

Apple no está obligada ni tiene la intención de participar en la resolución de disputas alternativa.

TURQUÍA

Se aplicarán las siguientes variaciones entre países cuando el Cliente sea una persona:

Apartado 1. Servicios. Se añade lo siguiente al apartado 1:

Si los cambios realizados en los Servicios de soporte impactaran negativamente al Cliente, el Cliente tendrá derecho a resolver el Plan de servicio con una notificación a Apple previa no inferior a treinta (30) días y recibir el reembolso de un importe equivalente al periodo restante del Plan de servicio.

Apartado 10. Compensación. Este apartado no se aplicará.

El apartado 11.1 se sustituye por lo siguiente:

Resolución por parte de Apple. Apple puede resolver un Plan de servicio sin causa previa notificación por escrito al Cliente con treinta (30) días de antelación. Apple puede resolver inmediatamente un Plan de servicio si el Cliente no cumple con estos Términos y condiciones, o si el Cliente incumple un término de cualquier acuerdo de licencia de software que rija el uso del software proporcionado bajo un Plan de servicio. Tras dicha resolución, Apple deberá proporcionar al Cliente un reembolso prorrateado por el plazo restante del Plan de servicio.

Información de contacto para cancelación del Plan de servicio