Las siguientes condiciones generales se aplicarán al Servicio de reemplazo exprés (en adelante, el “ERS”) cuando se preste junto con cualquiera de los servicios de la Garantía Limitada de Apple. Se trata de un servicio adicional a las opciones de servicio gratuitas de la garantía de Apple que no afecta en modo alguno a sus derechos legales.
i. Si quiere estar el menor tiempo posible sin su producto Apple y Apple determina que cumple los requisitos para optar al ERS, puede solicitarlo proporcionando a Apple los datos de su tarjeta de crédito para que le enviemos un producto de reemplazo a la dirección que nos indique. Deberá devolvernos su producto de manera que Apple lo reciba antes de que transcurran diez (10) días de la fecha en que Apple le haya enviado el producto de reemplazo (“Periodo de devolución”). Deberá devolver el producto original en el embalaje del producto de reemplazo siguiendo las instrucciones de Apple. Apple se quedará con el producto original y Ud. con el producto de reemplazo.
ii. Apple cargará en su tarjeta de crédito el importe correspondiente al ERS en el momento del envío del producto de reemplazo, como se describe en las páginas web de Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación de productos indicadas más abajo (“Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación”). El cargo del ERS no se aplicará a los clientes que tengan planes de servicio de AppleCare (cuando proceda). Asimismo, en el momento del envío del producto de reemplazo, Apple retendrá en su tarjeta de crédito el importe equivalente al valor de reemplazo de un producto nuevo (“Valor de reemplazo”), tal como se indica en las Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación. Apple aplicará esta retención en su tarjeta de crédito para cubrir los daños al producto original no contemplados en la garantía de Apple o en el plan de servicio de AppleCare correspondiente, la pérdida del dispositivo original u otros cargos pendientes de pagar a Apple. Se considera que una reparación está fuera de garantía cuando:
iii. Si Apple recibe el producto original dentro del Periodo de devolución en un estado que: (i) cumple los requisitos para el servicio de garantía, vencerá la retención en la tarjeta de crédito; (ii) no cumple los requisitos para el servicio de garantía, pero sí para el servicio fuera de garantía, se cargará en la tarjeta de crédito la tasa correspondiente descrita en las Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación; (iii) no cumple los requisitos para el servicio de garantía ni para el servicio fuera de garantía, se cargará en la tarjeta de crédito el Valor del reemplazo. Por ejemplo, un producto original que no funciona porque ha sufrido modificaciones no autorizadas o daños irreparables, como haber sido desmontado en varias piezas, es un producto que no cumple los requisitos para el servicio fuera de garantía.
iv. Si se devuelve el producto original a Apple dentro del Periodo de devolución, el importe restante del Valor de reemplazo se volverá a abonar en la tarjeta de crédito tras haber confirmado que se han pagado el resto de cargos aplicables. Si Apple no recibe el producto original dentro del Periodo de devolución, cargaremos en su tarjeta de crédito el Valor de reemplazo. Ninguno de los cargos ni de las tarifas descritos en el presente documento incluye los impuestos aplicables.
Variaciones por países
Las siguientes variaciones por países prevalecerán en caso de contradicción con cualquier disposición de las presentes condiciones:
Australia: los derechos contractuales referentes a las devoluciones, los reembolsos y las garantías a los que puede tener derecho en virtud de las presentes condiciones se suman a los derechos legales que puede otorgarle la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Cth) y otros reglamentos y leyes de defensa del consumidor aplicables en Australia. Nuestros productos incluyen garantías que deben respetarse en virtud de la ley australiana de defensa del consumidor. Tendrá derecho a la reparación, el reemplazo o el reembolso de los productos por un defecto grave y a una compensación en caso de pérdida o daños previsibles. Asimismo, tendrá derecho a la reparación o la sustitución de los productos si estos no cumplieran un estándar de calidad aceptable o si el defecto que presentaran no se considerase grave.
120121 ERS IW – Spanish