Ventas y soporte
Familiarízate con las políticas, términos y condiciones que rigen la compra, soporte y mantenimiento de productos Apple.
AppleCare+
AppleCare+ proporciona servicio de hardware y soporte técnico adicional de Apple, incluida la cobertura para incidentes ilimitados de daño accidental por dispositivo cubierto.
Explorar los términos y condiciones de AppleCare+
AppleCare Plan
Algunos servicios y reparaciones están cubiertos por los planes de AppleCare. Verifica los términos y condiciones de planes específicos para corroborar cuáles son los servicios de soporte que tus productos Apple pueden incluir.
- AppleCare Protection Plan para computadoras Mac, iPods, Apple TV
- AppleCare Protection Plan para iPad
- Términos y condiciones del servicio de soporte técnico de AppleCare
- AppleCare Protection Plan para soluciones de aprendizaje individualiza
- AppleCare Service Plan
- Contrato de servicio extendido AppleCare para Latinoamérica
Reparaciones
Información acerca de las reparaciones o el servicio de mantenimiento de productos Apple que no estén cubiertos por la garantía de Apple, el contrato de servicio extendido ni los derechos de garantía conferidos por ley.
Explorar los términos y condiciones de reparaciones
Términos y condiciones de asistencia técnica de acceso remoto
Obtén información sobre las disposiciones específicas de tu país en los términos y condiciones de asistencia técnica de acceso remoto.
Leer los términos de servicio de soporte técnico
Términos y condiciones de soporte remoto (software Bomgar)
Para obtener detalles acerca del uso del software Bomgar™ y la provisión de soporte remoto de Apple, revisa los términos y condiciones (no aplicable en Europa, Oriente Medio, África ni la India).
Políticas de venta
Lee las políticas de venta, compra, devolución y reembolso de los diversos canales de ventas de Apple.
- Apple Online Store
- Apple Online Store para escuelas primarias y secundarias (K-12)
- Apple Online Store para la educación superior
- Apple Online Store para personas relacionadas con la educación
- Apple Retail Store
- Cumplimiento: Comercio International
Términos y condiciones para tarjetas de regalo de Apple Store
Términos y condiciones para comprar y usar las tarjetas de regalo de Apple Store.
Obtener información sobre tarjetas de regalo
Términos y condiciones del servicio de capacitación
Detalles de la capacitación y servicios que Apple ofrece a solicitud de sus clientes.
Obtener información sobre el servicio de capacitación
Contratos y políticas de la certificación
La participación en los programas de capacitación y certificación de Apple implica la adhesión y el cumplimiento de los términos y condiciones del programa que se encuentran, o se encontraban, en vigencia al momento de llevarse a cabo el correspondiente examen de certificación o la capacitación.
Explorar capacitaciones y certificaciones
Programa de reutilización y reciclaje de Apple
Términos y condiciones para reciclar un dispositivo conforme al Programa de reutilización y reciclaje de Apple.
Más información sobre el Programa de reutilización y reciclaje de Apple
Condiciones de uso para las comunidades de soporte
Pautas para participar en los foros de debate de Apple.