Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Le contenu de celui-ci différera selon le mode de livraison choisi (expédition par un transporteur ou cueillette en boutique). Si votre commande contient plusieurs articles, il se peut que vous receviez des courriels additionnels pour chacun d’eux.
Confirmation de commande
Le courriel de confirmation contient un résumé des articles de votre commande. Si vous avez choisi de faire livrer un article, la confirmation de commande comportera une adresse de livraison et une date d’expédition. Cliquez sur cette date pour consulter l’état de votre commande. Pour les articles destinés à la cueillette, le courriel précisera l’adresse de l’Apple Store sélectionné. Si vous avez désigné une personne chargée de récupérer un article à votre place, le courriel mentionnera aussi son nom.
Avis d’expédition
Si vous avez choisi de faire livrer un article, nous vous ferons parvenir un avis d’expédition par courriel quand celui-ci quittera notre entrepôt. Ce courriel indiquera le nom du transporteur, le numéro de suivi et la date de livraison. Vous pourrez cliquer sur le numéro pour faire le suivi de votre commande sur la page d’état des commandes d’Apple, ou l’entrer sur le site du transporteur.
Si vous offrez une carte-cadeau de l’Apple Store, une carte iTunes ou une carte Apple Music par courriel, vous recevrez une notification électronique quand celle-ci aura été envoyée à son destinataire.
Avis de cueillette
Vous recevrez un avis de cueillette par courriel quand vos articles seront prêts à être récupérés à l’Apple Store.
Rappel de cueillette
Nous vous enverrons un rappel par courriel si l’un de vos articles n’a toujours pas été récupéré.
