Paiement & TVA

Modes de paiement

L’Apple Store en ligne accepte divers modes de paiement. Cliquez sur un mode de paiement ci-dessous pour en savoir plus.

Apple Pay

Apple Pay est un moyen de paiement simple, sécurisé et confidentiel. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Apple Pay.

Carte bancaire

Les cartes bancaires sont traitées immédiatement et représentent le mode de paiement recommandé par Apple pour garantir une livraison rapide. En savoir plus sur le paiement par carte bancaire.

Facturation de votre compte par Apple

Lorsque vous passez commande, Apple contacte l’établissement émetteur de votre carte de crédit ou carte de débit pour obtenir la confirmation que le compte indiqué est valide, et demande une pré-autorisation (ce qui a pour effet de bloquer les fonds équivalant au montant total ou partiel de l’achat). Tant que votre commande est en cours de préparation, les fonds autorisés sont indisponibles et susceptibles d’être marqués « en attente » sur le relevé en ligne de votre carte. Vote carte ne sera débitée qu’une fois votre commande expédiée. Si votre commande comporte plusieurs articles expédiés séparément, chaque produit vous sera facturé au moment où il est envoyé. Toutefois, même en cas d’annulation de votre commande avant que votre carte ne soit débitée, l’autorisation placée sur votre compte de carte de crédit pourra bloquer les fonds jusqu’à 30 jours. Comptez jusqu’à 10 jours pour une autorisation placée sur votre compte de carte de débit. Pour en savoir plus et connaître les délais en vigueur, contactez votre établissement financier.

Cartes cadeaux Apple Store

Vous pouvez utiliser une carte cadeau Apple Store sur l’Apple Store en ligne ou en appelant le 0800 939 32. Hormis les cartes cadeaux, les services d’impression et les téléchargements iTunes, pratiquement tous les produits vendus par Apple peuvent être achetés avec une carte cadeau, y compris des produits commercialisés conjointement par Apple et un fabricant tiers.

Vous êtes autorisé à utiliser jusqu’à huit cartes cadeaux Apple Store sur l’Apple Store en ligne ou lors d’une commande par téléphone au 0800 939 32. Vous avez aussi la possibilité de régler en complétant le montant de la carte cadeau ou des cartes cadeaux Apple Store par un paiement par carte bancaire.

Il vous suffit d’entrer ou d’indiquer le code PIN qui figure dans l’e-mail, sous l’image de la carte. Veillez à garder la carte à portée de main tant que la commande n’a pas été traitée puis livrée.

REMARQUE: Les cartes cadeaux Apple Store peuvent uniquement être utilisées dans le pays ou la région où elles ont été achetées.

TVA & facture

Où dois-je saisir mon numéro de TVA?

Si vous effectuez cet achat pour une entreprise, vous pourrez saisir votre numéro de TVA à la fin de la commande, au moment de sélectionner votre mode de paiement et de vérifier votre commande. Vérifiez que le numéro saisi est correct, car il sera imprimé sur votre facture.

Quel est le taux de TVA qui sera appliqué?

Vos achats sur l'Apple Store seront taxés selon le taux de TVA applicable dans votre pays ou région. Aucun achat intracommunautaire ne peut être effectué sur l'Apple Store.

Ma facture n'est pas jointe à la commande?

Vous recevrez par e-mail une facture Apple officielle dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant l’expédition de votre commande.

Si ce n'est pas le cas ou s'il vous faut un exemplaire supplémentaire pour vos archives, vous pourrez imprimer votre facture à partir de notre site Web de libre-service.

Si vous avez besoin d’aide pour consulter ou imprimer votre facture, veuillez contacter un représentant de l’Apple Store en ligne au 800 25662.

Pourquoi ai-je reçu plusieurs factures ?

Une facture distincte est éditée pour chaque article d’une commande expédiée en plusieurs envois.

Remboursements

Je n'ai reçu aucun document concernant le crédit ou le crédit-bail.

Selon le mode de paiement choisi, il peut s'écouler jusqu'à 7 jours ouvrables avant que le remboursement figure sur votre compte une fois qu'il aura été traité par Apple.

Les cartes bancaires ne sont pas débitées tant que la commande n'a pas été expédiée. Pour toute annulation de commande intervenant avant l'expédition, le montant réservé sur votre carte sera annulé dans les 3 jours par l'établissement émetteur de votre carte.

Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez la renvoyer pour obtenir un remboursement, veuillez cliquer ici pour plus d'informations

Sécurité

Mes coordonnées personnelles sont-elles en sécurité ?

La sécurité des serveurs de l'Apple Store fait l'objet d'une surveillance étroite, afin de prévenir toute divulgation ou tout usage non autorisés des numéros de cartes bancaires et préserver la confidentialité de vos coordonnées personnelles.

L'Apple Store utilise le standard SSL (Secure Socket Layer), c'est-à-dire le niveau de sécurité le plus élevé disponible à ce jour pour les applications Web sécurisées. SSL se fonde sur des technologies de clés publiques/clés privées fournies par Verisign, Inc. et basées sur un algorithme de cryptage 40 bits mis au point par RSA Data Security, Inc.

Comment se déconnecter ?

Il est inutile de vous déconnecter de votre compte. Par mesure de sécurité, il vous est demandé de vous connecter à chaque achat et à chaque modification de votre compte et votre session sera automatiquement close au bout de 30 minutes d'inactivité.